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销售礼仪培训内容
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目录
01
礼仪基础规范
02
专业沟通技巧
03
形象塑造标准
04
客户互动策略
05
场合应用指南
06
培训实施要点
01
礼仪基础规范
礼仪的核心内涵
礼仪是社会交往中约定俗成的行为规范，涵盖语言、举止、仪态等方面，体现个人修养与职业素养，是建立信任与合作的基础。
商业价值
心理影响
礼仪定义与重要性
良好的销售礼仪能提升客户满意度，增强品牌形象，直接影响成交率与客户忠诚度，尤其在竞争激烈的市场中成为差异化优势。
规范的礼仪行为能传递尊重与专业性，缓解客户戒备心理，促进沟通效率，为后续销售环节奠定良好基础。
基本行为准则
仪容
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