2023年北京市西城区月坛街道汽北(社区工作人员100题含答案)高频难、易.docxVIP

2023年北京市西城区月坛街道汽北(社区工作人员100题含答案)高频难、易

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.月坛街道汽北社区工作人员在走访居民时，发现居民反映小区内垃圾桶不足，以下哪种做法是正确的？()

A.不予理睬，认为居民小事一桩

B.建议居民自行解决，社区无权干涉

C.做好记录，上报相关部门，并跟进处理进度

D.直接购买垃圾桶并放置，不考虑其他因素

2.在社区开展健康知识讲座时，以下哪项内容是社区工作人员在组织活动前应确保的？()

A.讲座内容与居民无关，无需过多关注

B.邀请专家，确保讲座内容专业性强

C.确保讲座时间、地点适宜，方便居民参加

D.仅邀请一名专家，以节省成本

3.社区工作人员在进行安全巡查时，发现一居民楼存在电线老化问题，以下哪种处理方式是正确的？()

A.告知居民自行解决，社区无责任

B.仅拍照记录，不上报相关部门

C.立即上报物业管理部门，并督促其尽快整改

D.通知居民注意安全，但不过多干涉

4.在疫情防控期间，社区工作人员对居民的健康监测，以下哪种做法是正确的？()

A.只对有症状的居民进行监测

B.监测结果只告知居民本人，不对外公开

C.定期对全体居民进行体温检测，做好记录

D.隐瞒部分居民的健康信息

5.社区工作人员在处理居民投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.认为投诉是小题大做，不予理睬

B.对居民进行指责，要求其立即解决问题

C.耐心倾听，认真记录居民投诉内容，寻求解决方案

D.拒绝与居民直接沟通，转由上级处理

6.在社区组织志愿服务活动时，以下哪种宣传方式效果最佳？()

A.仅通过社区公告栏宣传，不使用其他媒体

B.在社交媒体上发布活动信息，但无具体活动时间

C.提前在社区内张贴活动海报，并口头通知居民

D.活动当天现场宣传，不提前通知

7.社区工作人员在接待来访居民时，以下哪种行为是恰当的？()

A.对居民进行批评，认为其问题简单

B.耐心倾听，微笑服务，认真解答问题

C.忽视居民，只顾处理其他事务

D.对居民态度冷淡，认为其无理取闹

8.在社区内开展文化活动时，以下哪种做法是正确的？()

A.仅邀请专业团队，忽略居民参与

B.确保活动内容丰富，但忽视居民兴趣

C.邀请居民参与活动策划，并尊重其意见

D.活动形式单一，不考虑居民需求

9.社区工作人员在处理突发事件时，以下哪种应对方式是正确的？()

A.单独处理，不通知其他工作人员

B.仅关注事件本身，忽视居民情绪

C.迅速组织应急小组，制定解决方案，并安抚居民情绪

D.对事件处理结果保密，不告知居民

10.社区工作人员在开展社区工作时，以下哪种做法有助于提高工作效率？()

A.拖延决策，等待上级指示

B.只关注本职工作，不与其他部门沟通

C.积极与同事沟通，共享信息，协同工作

D.忽视居民反馈，只做规定任务

二、多选题(共5题)

11.社区工作人员在组织社区活动时，以下哪些措施有助于提高活动效果？()

A.事先做好活动宣传，确保居民了解活动信息

B.根据居民需求设计活动内容，增加参与度

C.确保活动设施齐全，保证活动顺利进行

D.活动结束后及时收集居民反馈，持续改进

12.在疫情防控期间，社区工作人员应采取哪些措施来保障居民健康？()

A.定期对社区公共区域进行消毒

B.开展健康知识宣传，提高居民防疫意识

C.做好居民健康状况的登记和上报工作

D.组织居民进行疫苗接种

13.以下哪些是社区工作人员在处理居民投诉时应遵循的原则？()

A.耐心倾听，尊重居民，不急于下结论

B.认真记录投诉内容，确保信息完整准确

C.及时回应居民，提供解决问题的方案

D.保持公正客观，避免偏袒任何一方

14.社区工作人员在进行社区服务时，以下哪些能力是必须具备的？()

A.沟通协调能力，与居民建立良好关系

B.问题解决能力，能够有效处理突发事件

C.团队协作能力，与同事共同完成工作

D.服务意识，始终以居民需求为导向

15.以下哪些是社区工作人员在开展社区工作时需要遵循的法律法规？()

A.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》

B.《中华人民共和国社区服务条例》

C.《中华人民共和国物业管理条例》

D.《中华人民共和国网络安全法》

三、填空题(共5题)

16.根据《北京市西城区社区服务管理办法》，社区工作人员应定期组织社区服务活动，每次活动前应做好______工作，确保活动顺利进行。

17.在新冠疫情防控期间，社区工作人员需要