信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型标准立项修订与发展报告.docxVIP

《信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型》国家标准修订发展报告

EnglishTitle:DevelopmentReportontheRevisionofNationalStandard“InformationTechnologyService—DataCenterServiceCapabilityMaturityModel”

摘要

本报告旨在系统阐述国家标准《信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型》（GB/T33136）的修订背景、核心内容、重要意义及未来展望。该标准自2016年发布以来，以其先进的理论框架和全面的模型设计，在金融、能源、交通、互联网等多个关键行业的数据中心服务能力建设中发挥了重要的指导与评估作用，获得了业界的广泛认可。然而，随着“双碳”战略、信息技术应用创新、数字化转型等国家政策的深入推进，以及云计算、人工智能、智能运维等新一代信息技术的飞速发展，数据中心面临的内外部环境、技术架构、安全要求和利益相关方诉求均发生了深刻变化。为应对新挑战、把握新机遇，全国信息技术标准化技术委员会（SAC/TC28）信息技术服务分技术委员会（SC40）组织启动了本次标准修订工作。本次修订的核心在于构建一个“技术与管理双驱动”的现代化成熟度模型，通过优化能力框架、细化管理要求、引入技术运营与新兴管理领域（如能源管理、数据安全管理），显著提升了标准的科学性、普适性和可落地性。修订后的标准将为我国数据中心实现绿色低碳、安全可靠、高效敏捷的可持续发展提供强有力的标准化支撑，对推动数字基础设施高质量发展具有重要的战略意义。

关键词：

信息技术服务；数据中心；服务能力；成熟度模型；标准修订；技术运营；能源管理；ITSS

InformationTechnologyService;DataCenter;ServiceCapability;MaturityModel;StandardRevision;TechnicalOperations;EnergyManagement;ITSS

正文

一、修订背景与目的意义

国家标准《信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型》（GB/T33136-2016）自发布以来，凭借其理论体系的先进性、模型框架的全面性以及行业应用的广泛性，迅速成为指导我国各行业数据中心构建、评估和提升其服务能力的核心标准。该标准不仅入选“2016年电子信息产业标准化十大事件”，更在金融等关键信息基础设施领域入围“2016年度金融信息化10件大事”，其行业影响力与权威性得到了充分验证。在超过五年的应用推广实践中，该标准为交通、公安、电力、金融、互联网等行业的数据中心提供了系统化的能力建设路径和评估基准，有效促进了数据中心服务管理的规范化和精细化水平。

然而，标准发布后的五年，正是全球信息技术产业发生颠覆性变革的时期。一方面，国家战略层面提出了“碳达峰、碳中和”的宏伟目标，对数据中心的绿色低碳发展提出了硬性约束；另一方面，“信息技术应用创新”战略要求构建安全可控的产业体系，数据中心的供应链安全、数据安全与网络安全面临更高要求。同时，数字化转型浪潮驱动业务需求快速迭代，对数据中心的敏捷交付和弹性扩展能力构成了新挑战；而人工智能、云计算、边缘计算等新技术的深度应用，在带来智能运维、效率提升等机遇的同时，也引入了新的技术复杂性与管理风险。

基于上述深刻的时代背景与行业变革，对GB/T33136-2016进行系统性修订已势在必行。本次修订的核心目的与意义在于：

1.响应国家战略，引领行业方向：将“双碳”、“信创”等国家战略要求融入标准，明确数据中心在能源效率、供应链安全、技术自主可控等方面的管理要求，引导数据中心向绿色、安全、创新的方向发展。

2.应对风险挑战，把握转型机遇：针对日益严峻的网络安全威胁、供应链不确定性以及新技术应用风险，强化安全运营、风险管理等能力项；同时，纳入智能运维、云化管理等新实践，帮助数据中心把握数字化转型机遇。

3.优化模型结构，提升标准实用性：总结五年来的应用反馈，对原标准中部分不易落地或边界模糊的能力项进行优化调整（如删除、合并、拆分），并重磅增加“技术运营”能力子域，涵盖应用、系统、网络、云、基础设施等核心技术对象的全栈管理，从而构建起“管理流程”与“技术运营”并重的双轮驱动模型，使标准更贴合数据中心实际运营场景。

4.完善评估体系，增强科学普适性：通过细化各能力项的关键活动与管理要求，增加闭环回顾机制，使评估指标更加清晰、可度量，能够更科学地适用于从传统企业数据中心到大型云服务数据中心等不同规模、不同类型的数据中心。

二、范围与主要技术内容

1.标准范围

本次修订保持与原标准范围的一致性。本标准确立了数据中心