（97页PPT）创信－某著名企业经营分析.pptVIP

4、手某省市场细分分析（接受度细分分析）4.1女性客户分析4.2男性客户分析4.3客户职业身份细分分析4.1女性客户分析（一）感兴趣和正在使用

的增值业务的比较右图显示语音短信、全球呼、呼叫转移、手机彩票、彩信、IP电话、某著名企业梦网、一卡双号等增值业务的感兴趣程度明显高于实际使用率。说明这几项业务在女性客户中的潜在需求度较大某省市某著名企业公司在女性客户中加大对上述各项业务的宣传及营销力度，将潜在需求转化为现实使用。4.1女性客户分析（二）对增值业务的满意度从右图中我们知道来电显示和短消息两项业务由于推出较早、广泛使用、口碑传延及实用性较强，其满意度较高，其他增值业务虽也具较强实用性，但其满意度较低。目前某著名企某省市场具有无限细分的特点。对于满意度较低的增值业务应该细分出其主要目标使用群体，针对这一主诉求群体开展有针对性的实用宣传推介活动；扩大其在目标使用群体中的影响力及使用率。4.1女性客户分析（三）对新业务的兴趣度目前女性追逐手机新款式、新功能的特点显著；而本次调查显示，绝大多数女性客户对新业务表示认同，说明女性消费群体应是某著名企业运营商推出的新业务的重点营销对象，或针对女性客户群的消费心理或生活方式、生存状态等特点推出符合其特征和需求的全新业务。右图显示女性某著名企业用户对语音信箱（20.4％）、IP电话（15.7％）、彩信（14％）、全球呼（11.5％）、某著名企业点歌（11.2％）、某著名企业秘书（8.5％）等业务表现出较高兴趣度，4.1女性客户分析（四）对新业务的价格认知以右图数据为基础，利用仿造收益研究模型测算出在女性客户群体中新业务功能最大利润价格点（10元）；在此价格点上既可以保证新业务功能的需求量（39.7％），同时获得最大收益（3.97元）。仿造收益公式仿造受益=价格水平×在此基础上购买可能性的百分比新业务功能在各价格水平上的仿造受益情况。新业务收费水平仿造受益5元3.91元10元3.97元20元1.44元30元0.51元50元0.1元4.1女性客户分析（五）月平均手机话费情况4.1女性客户分析（六）SIM卡使用情况4.1女性客户分析（七）在女性客户群中两大

运某省市场渗透率情况4.2男性客户分析（一）感兴趣和正在使用

的增值业务的比较在男性客户中语音短信、全球呼、呼叫转移、手机彩票、彩信、IP电话、某著名企业梦网、一卡双号等增值业务有较高期求度（与女性客户一致）；不同的是男性客户对某著名企业秘书、信息点播、呼叫等待、和GPRS也拥有较高期求度（明显高于实际使用率）。用独特的语言来构建视觉形象体系动感地带品牌的广告大量采用颠倒字、网语、符号等年轻人熟悉的表达方式，以凸现品牌的定位，吸引目标客户群的注意。电视广告：颠倒篇电视广告：羊篇通过多种方式进行宣传问题多多的推广初期通信管理局置疑动感地带品牌的资费，导致某省市仅一周，就对原有资费进行了调整；推出之际恰逢促销，代理商销售积极性不高；初期仅通过电视、报纸、广播等媒体宣传，户外广告未及时跟进，再加上限定与专营渠道销售，导致品牌能见度不够，认知度不高。战略转变带来的强化推广期提高客户对动感地带品牌的认知度长时间、大范围的校园推广，抓住目标客户群放开渠道，强化激励，促进动感地带的销售降低换卡门槛，吸引现有客户中的目标客户群体转入动感地带，使品牌的定位更为清晰提高客户的认知度通过广告的跟进和校园推广活动，迅速提高目标客户群的对品牌的认知度从9月中旬开始，陆续完成了路牌灯箱、地铁灯箱、地铁车厢、公交车身、楼顶公告牌等户外广告媒体的投放以语音和短信优惠两大卖点，策划更为清晰明了的广告历时2个月，涉及十余所高校20多个校区的动感地带校园推广活动，通过报、宣传单片派发、现场活某省市专柜包装等多种方式，使学生群体对动感地带品牌有了充分的认知两轮校园推广，带来了第一个发展高潮从9月19日～10月底，第一波校园推广，涉及复旦、交大、同济、上大等13个主要高校校区。学生反响热烈，现场活动期间，共销售新卡近**张，办理换卡***个；第二拨推广从11月中旬开始到年底结束，除第一波未涉及的高校之外，还选择了几个职校，但推广效果不如第一波；现场活动以小型路演为中心，结合单片派发、报、有奖问答等活动，有效地提高客户对动感地带的认知；与某省市开展有奖促销，同样取得了较好的效果，第一波活动期间，教超有奖销售***余张，远高于日常水平。通过渠道倾斜措施，引导代理商从10月开始，提高动感地带代理酬金，使其略高于其他品牌，促使代理商将更多的精力用于动感地带；11月起，不