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配送行业无人配送站运营协议

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有或投资无人配送站项目，并希望委托乙方进行运营管理；乙方具备无人配送站运营管理的能力和经验，愿意接受甲方的委托。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条合作内容与范围

1.1甲方同意将其拥有的/投资的位于[具体地址或区域描述]的无人配送站（以下简称“该配送站”）交由乙方进行运营管理。

1.2该配送站包含但不限于[列举主要设备类型，如：自动配送设备、充电桩、监控系统、配套场地等]，具体配置和技术参数以双方确认的清单或图纸为准。

1.3乙方的运营范围包括但不限于该配送站的日常运营、设备维护保养、系统管理、用户服务、安全保障以及符合本协议约定的其他服务内容。

1.4运营模式：乙方负责该配送站的无人配送设备（如无人机、机器人等，以下简称“配送设备”）的投放、调度、回收、维护以及与用户的交互服务，确保按照约定的服务标准和时效向用户及上游配送商提供末端配送服务。

1.5服务对象：该配送站主要服务于[描述服务区域或用户群体，如：周边社区居民、特定企业园区员工等]。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

2.1.1甲方保证其对该配送站及相关资产拥有合法、完整的权利，并有权对乙方的运营活动进行监督、指导和管理。

2.1.2甲方负责提供该配送站所需的场地使用权，并确保场地符合运营条件。如需甲方承担改造或建设费用，则按照双方另行约定的方式执行。

2.1.3甲方负责提供或指定该配送站所需的基础设施接入，如电力、网络等，并承担相应费用。

2.1.4甲方有权根据市场需求和发展情况，要求乙方对运营模式、服务范围等进行调整优化，乙方应积极配合。

2.1.5甲方有权定期或不定期检查该配送站的运营状况、设备运行情况及财务状况，乙方应予以配合。

2.1.6甲方应按照本协议约定向乙方支付运营服务费。

2.1.7甲方应确保其拥有的运营所必需的资质（如适用）合法有效，并确保该配送站的运营活动符合国家及地方相关法律法规要求。

2.2乙方的权利与义务：

2.2.1乙方全面负责该配送站的日常运营管理，包括但不限于配送设备的运行监控、日常维护、故障排查与修复、定期保养。

2.2.2乙方应按照本协议约定的服务标准（见第三条）和运营规范，提供高效、稳定的末端配送服务，确保配送设备正常运行和服务质量。

2.2.3乙方负责该配送站及配送设备的安全管理，包括但不限于物理安全防护、网络安全防护、制定并执行应急预案，确保站内人员和财产安全。

2.2.4乙方负责运营相关信息系统的日常管理、维护和升级，确保系统稳定运行，并负责用户端的交互界面（如APP、小程序等）的维护和更新。

2.2.5乙方应设立专门的客服团队，负责处理用户咨询、投诉，解答用户疑问，维护良好的用户关系。

2.2.6乙方负责收集该配送站运营过程中的相关数据，并按照约定进行整理、分析，形成运营报告提交给甲方。乙方在数据收集、处理和存储过程中，必须严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护用户隐私和数据安全。

2.2.7乙方应按照本协议约定，按时向甲方提交运营报告、财务报告等文件。

2.2.8乙方应遵守国家及地方关于安全生产、消防、环保等方面的法律法规，确保运营活动合规合法。

2.2.9乙方应配合甲方进行该配送站的推广和宣传活动。

第三条运营标准与质量保证

3.1乙方承诺该配送站的运营服务达到以下标准：

3.1.1配送设备正常运行率不低于[]%。

3.1.2用户取件成功率达到不低于[]%。

3.1.3平均配送响应/完成时间不超过[分钟/小时]。

3.1.4用户满意度不低于[分数或百分比]。

3.1.5乙方应建立服务质量监控体系，定期对运营指标进行监测和评估，并持续改进服务。

3.2甲方有权对乙方的服务质量和运营指标进行考核，考核结果可作为调整服务费或决定是否续约的依据之一。

第四条费用与结算

4.1运营服务费：

4.1.1采用[选择一种：固定月费/按交易量收费/按件收费/其他]方式结算。

4.1.2具体费率/费用标准为：[详细说明计算方式或金额]。

4.1.3结算周期为[月/季/其他]，