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疾控中心医德医风问题清单及整改措施

一、疾控中心医德医风突出问题清单

（一）服务意识与群众需求存在脱节现象

部分岗位人员对“预防为主”的公共卫生服务宗旨理解不深，存在“重技术轻服务”倾向。具体表现为：一是疫苗接种、健康咨询等窗口服务中，面对群众重复提问缺乏耐心，解释政策时语言生硬、缺乏通俗化转换，尤其对老年人、流动人口等特殊群体的沟通技巧不足，导致群众满意度下降。例如，某基层疾控中心在流感疫苗接种高峰期，工作人员因排队压力对群众“为什么要打加强针”的询问仅回复“按文件执行”，未结合个体健康状况说明必要性，引发群众误解。二是突发公共卫生事件响应中，存在“重数据上报轻人文关怀”问题，如