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长期技术服务合作合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

鉴于：

1.乙方拥有或运营[请填写乙方拥有的或运营的系统/平台/产品名称，以下简称“服务对象”]，并需要专业的技术支持与服务以保障其稳定运行和持续优化；

2.甲方拥有[请填写甲方具备的相关技术领域和资质，例如：丰富的XX系统维护经验和技术团队]，具备为乙方提供长期技术服务的资质和能力；

3.甲乙双方经友好协商，同意建立长期技术服务合作关系，由甲方为乙方提供约定的技术服务。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意在本合同有效期内，根据本协议约定，为乙方提供与[再次提及服务对象名称或相关技术领域]相关的长期技术服务。

1.2服务具体内容包括但不限于：

(1)系统维护与支持：对服务对象进行日常监控、性能调优、预防性维护，确保其稳定运行。

(2)故障排除与应急响应：接收乙方故障报告，提供远程或现场支持，诊断并解决服务对象运行过程中出现的各类技术问题；对于紧急故障，承诺在[例如：4小时]内响应，并在[例如：8小时]内提供初步解决方案或修复措施。

(3)技术咨询：应乙方需求，提供关于服务对象的技术咨询、使用指导和建议。

(4)版本升级与补丁管理：对服务对象进行必要的版本升级、安全补丁安装，并确保升级过程平稳，符合乙方的业务需求。

(5)定期巡检：按照双方约定的频率（例如：每月一次）对服务对象进行现场或远程巡检，评估系统健康状况，并提供巡检报告。

1.3服务方式包括远程技术支持、现场服务、服务报告、定期培训等。具体服务方式由双方根据实际情况协商确定。

1.4甲方应确保提供的服务符合国家相关技术标准和行业最佳实践。

第二条服务期限

2.1本合同有效期为[例如：三年]，自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。

2.2合同期满前[例如：一个月]，如双方均无书面提出异议，本合同自动续延[例如：一年]。

2.3任何一方提前终止本合同，应提前[例如：三个月]向对方发出书面通知，并支付完截至终止日期的服务费用。提前终止的具体条件和费用计算方式由双方另行协商并在补充协议中明确。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用采用[例如：固定月费]模式。

3.2服务费标准为人民币[具体金额]元/月（大写：人民币[大写金额]元整）。该费用包含本协议第一条约定的所有服务内容。

3.3乙方应于每月[例如：5号]前，向甲方支付当月的服务费用。

3.4支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费支付至甲方以下银行账户：

开户名：[甲方公司全称]

开户银行：[甲方开户银行名称]

银行账号：[甲方银行账号]

3.5甲方应在收到乙方服务费后[例如：10个工作日]内，向乙方开具等额增值税专用发票（或根据乙方需求开具增值税普通发票）。

3.6所有税费（包括但不限于增值税、附加税等）均由[双方协商确定承担方，例如：乙方]承担。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定，及时、有效地向乙方提供技术服务。

(2)遵守乙方的合理技术要求，在不影响自身业务的前提下配合乙方需求。

(3)指定专门的服务经理作为乙方的主要联系人，负责协调服务事宜。

(4)定期向乙方提交服务报告，汇报服务情况、系统运行状态及建议。

(5)对在服务过程中接触到的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。

(6)遵守所有适用的法律法规，并在提供服务时获得必要的许可。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量。

(2)指定一名或多名接口人，负责与甲方就服务事宜进行沟通和协调。

(3)为甲方提供服务提供必要的场地、设备、网络环境及授权，并确保其自身系统的安全性。

(4)及时向甲方反馈服务对象的问题和需求。

(5)按时足额支付甲方服务费用。

(6)对在合作过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。

(7)配合甲方进行必要的系统测试和验证工作。

第五条服务标准（SLA）

5.1甲方承诺对服务对象提供以下服务水