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软件开发合同（定制系统维护）2025年合作协议

甲方（委托方/客户）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（开发方/服务提供商）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方希望委托乙方开发一套定制化的软件系统（以下简称“定制系统”），并在此后合作期间由乙方提供定制系统的年度维护服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作范围与目标

1.1甲方委托乙方依据甲方提出的业务需求，开发一套能够满足甲方特定管理或运营需求的定制软件系统。该系统的核心功能模块包括但不限于：[详细列出主要功能模块，例如：用户管理、订单处理、数据分析报表、权限控制等]。系统的性能要求为：[详细说明，例如：系统响应时间不超过3秒，并发用户数支持至少100人等]。用户界面设计应符合甲方企业VI规范。数据交互需满足甲方与[相关系统名称]的对接要求。系统的技术架构建议采用[说明建议架构，例如：微服务架构、B/S架构等]，具体细节以双方确认的设计方案为准。

1.2在甲方与乙方成功合作完成定制系统的开发、部署并经甲方验收合格后，双方建立年度维护合作关系，乙方为甲方提供定制系统的年度维护服务。维护服务期限为自本合同生效之日起至2025年12月31日止。期满后，如甲方有续约需求，双方可另行协商签订维护服务协议。

1.3定制系统的开发目标是为甲方实现[清晰阐述系统带来的业务价值或目标，例如：优化内部管理流程、提升客户服务效率、实现数据集中化管理等]。

第二条定制系统开发

2.1乙方负责根据本合同第一条1.1款约定的需求，完成定制系统的设计、编码、测试、部署等工作。

2.2开发阶段的主要交付物包括但不限于：详细的需求规格说明书、系统架构设计文档、数据库设计文档、系统源代码、完整的测试报告（含单元测试、集成测试、系统测试报告）、用户操作手册及管理员维护手册。

2.3甲方应指定专门的项目接口人，负责与乙方进行需求沟通、进度确认、文档审阅及验收等工作。甲方有义务及时提供开发所需的必要资料和内部协调支持。

第三条项目管理与沟通

3.1乙方应指派一名项目经理负责本项目的开发工作，并指定一名技术对接人负责日常沟通。

3.2双方建立定期沟通机制。项目启动后，双方项目经理应至少每周召开一次项目例会，沟通项目进展、解决问题。重大节点或出现关键问题时，应及时召开专题会议。

3.3乙方应按约定向甲方提交项目周报/月报，报告项目进展情况、下周/月工作计划及遇到的主要问题。

第四条系统验收

4.1乙方完成定制系统开发并部署至约定环境后，应向甲方提交验收申请及完整的交付物清单。

4.2甲方应在收到验收申请及交付物后[约定天数，例如：15]个工作日内，按照本合同第一条1.1款约定的功能、性能要求以及双方确认的需求文档和设计文档进行测试验收。

4.3验收标准：系统功能符合需求文档规定；性能指标达到约定要求；文档完整、规范；系统运行稳定。

4.4验收流程：乙方提交申请-甲方测试-甲方出具书面验收意见（通过/不通过）。如验收通过，甲方应签署《项目验收确认书》。如验收不通过，甲方应书面指明问题点，乙方应在[约定天数，例如：7]个工作日内完成修复并重新提交验收申请。若两次验收仍不通过且非因乙方原因导致，甲方有权根据实际完成情况支付相应款项，并有权要求乙方退还部分或全部已付款项或解除合同。

第五条系统维护服务

5.1自定制系统通过验收之日起至2025年12月31日止，乙方为甲方提供定制系统的年度维护服务。

5.2维护服务内容包括：

(1)系统日常运行监控，确保系统稳定运行；

(2)定期进行系统备份与恢复演练；

(3)提供安全漏洞扫描与必要的补丁更新服务；

(4)依据甲方需求，进行小范围的功能优化、性能调优或代码调整（修改范围和内容需经甲方书面确认）；

(5)提供7x24小时电话、邮件或远程技术支持服务，响应并解决甲方在使用过程中遇到的问题；

(6)协助甲方进行与定制系统相关的必要数据迁移或清理。

5.3故障处理：甲方提出故障报修请求后，乙方应在[约定时间，例如：2]个工作小时内响应。对于紧急故障（如系统瘫痪、核心功能无法使用），乙方应在[约定时间，例如：15分钟]内响应并启动处理流程。故障处理的具体时间根据故障的复杂程度协商确定，但乙方应致力于尽快恢复系统正常运行。

5.4维护服务费用：甲方同意向乙方支付年度维护服务费人民币[具体金额]元（大写：[金额大