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2025年学历类自考专业(公共关系)公关关系语言-公共关系案例参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系危机中，最重要的沟通策略是？

A.隐瞒事件细节

B.立即发布权威声明

C.延迟回应公众质疑

D.仅向高层披露信息

2、企业危机中，哪种媒体渠道优先用于舆情澄清？

A.微博热搜

B.官方白皮书

C.短视频平台

D.行业内部期刊

3、公共关系语言中，软性宣传的主要目的是？

A.直接推销产品

B.建立品牌信任

C.降低广告成本

D.填充内容时长

4、处理负面舆情时，第一步应做什么？

A.法律诉讼准备

B.调取内部监控

C.公众情绪分析

D.确认责任归属

5、跨文化公关中，最需避免的语言陷阱是？

A.直译成语

B.双关语使用

C.文化禁忌触碰

D.地域俚语引用

6、品牌形象修复的黄金期是事件曝光后的？

A.24小时内

B.3个工作日

C.1周后

D.舆情平息时

7、公共关系反馈机制的关键指标是？

A.传播量统计

B.情绪倾向分析

C.互动频率统计

D.粉丝增长数

8、危机公关中，沉默螺旋理论强调防范什么风险？

A.信息过载

B.消极情绪扩散

C.舆论反转

D.法律纠纷

9、企业社会责任报告中，最具说服力的数据呈现方式是？

A.抽象比例说明

B.对比图表展示

C.照片配文

D.第三方认证编号

10、新媒体时代，公关人员最需掌握的技能是？

A.印刷品排版

B.数据抓取分析

C.纸质档案管理

D.传统媒体投稿

11、在危机公关中，公关人员应优先采取的行动是？

A.隐瞒事件细节

B.及时公开信息

C.转移公众注意力

D.向内部高层汇报

12、以下哪种语言风格最适用于媒体关系维护？

A.技术术语密集

B.口语化表达

C.模糊化措辞

D.数据化呈现

13、某品牌因产品质量问题被曝光，公关部应首先回应的群体是？

A.股东

B.消费者

C.媒体

D.政府部门

14、在危机沟通中，以下哪种话术可能加剧矛盾？

A.“我们正全力调查”

B.“责任不在我们”

C.“感谢您的监督”

D.“将补偿受影响用户”

15、公共关系语言中，“非暴力沟通”的核心要素不包括？

A.事实陈述

B.感受表达

C.责任推诿

D.解决方案

16、处理媒体负面报道时，公关人员应优先？

A.拒绝置评

B.提供事实依据

C.指责对方不实

D.要求删除报道

17、以下哪种情境最可能使用“危机公关声明”？

A.员工满意度调查

B.新产品上市宣传

C.消费者投诉回应

D.社区公益活动

18、公关语言中“模糊化表达”的适用场景是？

A.危机初期信息不明确时

B.需要向公众承诺具体措施时

C.回应财务数据查询时

D.解释政策变动原因时

19、在跨文化传播中，公关人员应特别注意？

A.使用国际通用术语

B.避免宗教敏感词

C.优先引用权威机构

D.翻译成多国语言

20、以下哪种行为符合“公关语言一致性”原则？

A.官网用专业术语，社交媒体用口语

B.高管演讲与内部文件表述冲突

C.危机回应与后续行动不匹配

D.根据不同媒体调整核心信息

21、在危机公关中，组织首次公开声明应遵循的首要原则是？

A.强调责任承担

B.诚恳道歉

C.避免法律风险

D.提出解决方案

22、公共关系修辞中，对牛弹琴属于哪种修辞手法？

A.比喻

B.反讽

C.夸张

D.捧杀

23、媒体沟通中，舆情发酵期最需注意的术语是？

A.危机预警

B.网络舆情

C.舆论反转

D.紧急公关

24、某企业因产品质量问题陷入舆论危机，其公关声明应首先使用？

A.技术参数说明

B.客户投诉数据

C.负责人致歉信

D.第三方检测报告

25、公共关系沟通中，二八法则主要指导？

A.重点突破

B.全面覆盖

C.分层管理

D.长期维护

26、危机沟通的黄金四小时原则中，最优先的是？

A.内部会议

B.媒体通稿

C.公众回应

D.历史资料

27、软性传播在公共关系中的作用是？

A.提升知名度

B.填补事实空白

C.规避法律风险

D.培养用户习惯

28、某品牌因代言人丑闻受质疑，最有效的公关策略是？

A.撤换代言人

B.延迟道歉

C.增加广告投放

D.联合第三方调查

29、公共关系语言中，危机三不原则指？

A.不推诿、不隐瞒、不拖延

B.不解释、不承认、不担责

C.不对抗、不妥协、不扩散

D.不评估、不统计、不分析

30、某企业产品被投诉存在缺陷，其回应中必须包含？

A.免责声明

B.具体改进措施

C.销售数据证明

D.历史获奖记录

二、多项选择题

下列各题