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旅行社安全生产管理制度安全生产

一、总则

为加强旅行社安全生产管理，保障游客的生命财产安全和旅行社的正常经营秩序，依据国家相关法律法规和行业规范，结合本旅行社实际情况，制定本安全生产管理制度。本制度适用于旅行社各部门及全体员工在经营活动中的安全生产管理工作。安全生产工作应坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行“谁主管、谁负责”“管业务必须管安全”的原则，确保安全生产工作的全面落实。

二、安全生产管理机构及职责

（一）安全生产领导小组

旅行社设立安全生产领导小组，作为安全生产的决策和领导机构。领导小组由旅行社总经理任组长，各部门负责人为成员。其主要职责如下：

1.贯彻执行国家和地方有关安全生产的法律法规、政策和标准，制定并落实本旅行社的安全生产管理制度、目标和计划。

2.定期召开安全生产工作会议，分析安全生产形势，研究解决安全生产中的重大问题。

3.组织开展安全生产检查和隐患排查治理工作，督促各部门落实安全生产措施。

4.审定安全生产投入计划，保证安全生产所需资金的有效投入。

5.组织制定并实施生产安全事故应急预案，定期进行应急演练。

6.负责对安全生产工作进行考核和奖惩，表彰和奖励安全生产工作先进部门和个人，对违反安全生产规定的部门和个人进行处罚。

（二）安全管理部门

设立专门的安全管理部门，配备专职安全管理人员。安全管理部门是安全生产工作的具体执行和监督部门，其主要职责如下：

1.负责宣传、贯彻、执行国家和地方有关安全生产的法律法规、政策和标准，以及本旅行社的安全生产管理制度。

2.制定并落实年度安全生产工作计划和安全操作规程，组织实施安全生产教育培训。

3.定期进行安全生产检查，及时发现和消除安全隐患，对检查中发现的问题下达整改通知书，并跟踪督促整改。

4.负责对旅行社各类经营活动的安全监督，包括旅游线路设计、旅游交通工具选择、旅游景区安排等，确保各项活动符合安全要求。

5.建立健全安全生产档案，记录安全生产检查、隐患整改、事故处理等情况。

6.协助有关部门调查处理生产安全事故，做好事故的统计、分析和报告工作。

（三）各部门安全生产职责

1.计调部门

-在设计旅游线路时，充分考虑安全因素，选择安全可靠的旅游景区、酒店、交通工具等合作伙伴。

-与供应商签订安全保障协议，明确双方的安全责任和义务。

-及时掌握旅游目的地的安全状况和天气变化等信息，对可能存在的安全风险进行评估，并采取相应的防范措施。

-合理安排旅游行程，避免游客过度疲劳和危险时段的活动安排。

2.导游部门

-负责向游客宣传旅游安全知识，提醒游客遵守安全规定，增强游客的安全意识。

-在旅游活动中，全程陪同游客，密切关注游客的安全状况，及时发现和处理安全问题。

-严格按照旅游行程安排组织活动，不得擅自变更行程或增加危险项目。

-遇到突发事件或安全事故时，及时采取应急措施，保护游客的生命财产安全，并及时向旅行社报告。

3.票务部门

-严格按照规定为游客购买各类票务，确保票务信息的准确无误。

-对所售票务的有效性和安全性负责，避免因票务问题给游客带来安全隐患。

-及时了解票务政策和安全规定的变化，为游客提供准确的票务咨询服务。

4.财务部门

-确保安全生产资金的及时足额投入，为安全生产工作提供必要的资金保障。

-对安全生产资金的使用情况进行监督和管理，确保资金合理使用。

5.办公室

-负责旅行社办公场所的安全管理，包括消防安全、用电安全、设备安全等。

-组织开展员工的安全培训和教育活动，提高员工的安全意识和应急处置能力。

-做好文件资料的安全管理，防止重要文件资料的丢失、泄露或损坏。

三、安全生产教育培训

（一）培训内容

1.国家和地方有关安全生产的法律法规、政策和标准。

2.旅行社的安全生产管理制度、操作规程和应急预案。

3.旅游行业的安全知识和技能，如旅游交通安全、旅游消防安全、旅游食品安全等。

4.应急处置技能和急救知识，如火灾逃生、地震避险、心肺复苏等。

5.不同旅游目的地的安全注意事项和风俗习惯。

（二）培训对象和方式

1.新员工入职培训：对新入职的员工进行全面的安全生产培训，培训时间不得少于[X]学时。培训内容包括安全生产法律法规、旅行社安全生产管理制度、岗位安全操作规程等。培训结束后，进行考核，考核合格后方可上岗。

2.定期全员培训：定期组织全体员工进行安全生产培训，每年至少进行[X]次，每次培训时间不得少于[X]学时。培训内容根据实际情况进行更新和补充，重点培训新的安全法规、安全技术和应急处置方法等。

3.专项培训：针对特