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2025年人事行政部年度工作总结

一、年度回顾

（一）目标

2025年初，人事行政部在集团“降本、增效、控风险”主基调下，锁定三大方向：①人力成本率≤9.8%，②关键人才保留率≥92%，③行政运营满意度≥85分。同步承诺“零重大合规事件、零群体性劳资纠纷、零消防安保责任事故”。

（二）战果

1.人力成本率9.1%，同比↓0.9pct，折合释放现金流3,270万元；

2.关键人才（P7及以上）保留率94.3%，同比↑3.7pct，高端岗位外招量由127人压缩至41人，节约猎头费1,180万元；

3.行政运营满意度88.4分，同比↑6.1分，其中食堂、班车、宿舍三项NPS均破50，创五年新高；

4.数字化项目“HRONE”上线14个模块，流程时效平均↓38%，全年节省人工1.8FTE；

5.合规审计100%闭环，完成63项制度修订，劳动仲裁败诉0起，消防罚款0元；

6.雇主品牌指数76，同比↑11，位列“大中华区最佳雇主”榜单第42位，提升19名。

（三）价值

财务端：直接贡献利润4,450万元，占集团净利润增量的18.6%；

业务端：研发项目人力到位周期由45天缩至27天，确保3条核心产品线提前1季度发布；

文化端：员工敬业度↑8pct至84%，主动内推简历占比52%，创历史新高；

社会端：全年残障用工比例2.4%，超出国标0.4pct，获省级“助残先进集体”。

（四）问题

1.基层员工流失率28.7%，高于行业均值6pct，主观上“班组长辅导缺位”，客观上“夜班津贴三年未调，竞品挖角溢价18%”；

2.跨文化融合不足，外籍员工满意度仅71分，主观“语言支持断档”，客观“全球轮岗政策与本地税务衔接空白，导致薪酬发放延迟5个工作日”。

（五）归因

基层流失：①直线经理70%来自技术晋升，缺乏“选育用留”系统训练；②薪酬结构固浮比85:15，浮动部分与工时节拍强挂钩，员工缺乏预期感；③竞品新建基地距我司12公里，交通接驳车直达，形成地理虹吸。

外籍融合：①口译预算被砍30%，多语言工单系统未上线；②中国、荷兰、墨西哥三国社保双边协定条款复杂，总部税务团队人手不足，导致“先税后补”反复核算；③文化融入课程仅2小时线上视频，无线下导师陪跑。

二、关键战果

（一）组织瘦身与效能提升

1.“三定”重构：46个科室压缩至31个，管理幅度由1:7提升至1:11；

2.层级精简：取消S3/S4副职39岗，年度节省管理费950万元；

3.项目制用工：建立8个“液态人才池”，累计调用312人次，项目交付周期平均↓22%。

（二）人才供应链升级

1.高端猎聘“星火计划”：锁定100名博士，签约63人，AR/VR算法方向占38%，填补集团空白天线设计能力；

2.校园“早鸟”赛道：与17所985高校共建实验室，预收218名26届实习生，提前18个月锁定核心研发梯队；

3.内部讲师367人，开发课程1,144门，学习平台人均学时56.7，同比↑42%，培训满意度93分。

（三）数字化与数据治理

1.上线PeopleAnalytics仪表盘3.0，实现“离职预测AUC=0.81”，提前60天识别高流失人群1,093人，保留干预成功率68%；

2.电子签章覆盖率100%，全年84,650份合同无纸化，节约打印耗材31万元；

3.行政IoT改造：宿舍门禁、食堂档口、班车GPS数据全部接入数据湖，为碳排测算提供1.2亿条原始日志。

（四）合规与风险管控

1.完成ISO30414人力资本披露认证，成为行业首批6家之一；

2.数据跨境安全评估通过市网信办审查，员工个人信息出境场景由17项压缩到5项；

3.消防“双随机”抽查4次全部合格，隐患整改闭环112条，同比↓37%。

（五）文化与雇主品牌

1.拍摄《让技术有温度》微电影，全网播放1,300万次，带动社招投递量↑55%；

2.举办42场“CEO午餐会”，覆盖1,260名员工，收集痛点482条，当月解决率78%；

3.公益“智造未来”课堂走进9所乡村小学，员工志愿者412人次，媒体曝光92篇，CSR评分跃升至A+。

三、来年计划

（一）2026年度SMART个人目标

1.将基层员工流