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电梯演练记录

一、演练基本信息

演练名称：XX大厦电梯困人应急救援演练

演练日期：二〇二四年X月X日

演练时间：下午X时至X时

演练地点：XX大厦X号电梯（X层至X层区间）

组织单位：XX大厦物业管理处

协作单位：XX电梯维保公司

演练总指挥：张XX（物业经理）

演练记录人：李XX（安保主管）

参与人员：物业安保部、工程部、客服部员工代表；电梯维保公司技术员；部分楼层业主代表（模拟被困人员）。

二、演练目的

1.检验预案：验证《XX大厦电梯困人应急预案》的科学性、实用性和可操作性，发现并修正预案中可能存在的疏漏。

2.提升技能：提高物业应急救援小组在电梯突发困人事件中的快速响应、规范操作及协同配合能力。

3.增强意识：强化全体员工及模拟被困人员的电梯安全使用意识和自我保护能力。

4.磨合机制：加强物业与电梯维保单位之间的应急联动机制，确保信息传递畅通、救援行动高效。

三、演练准备

1.方案制定与审批：提前一周由物业管理处牵头制定详细演练方案，明确各岗位职责、演练流程、注意事项及安全保障措施，并报上级主管部门备案。

2.人员培训与分工：对参与演练的所有人员进行专项培训，熟悉应急预案内容、救援流程、通讯联络方式及个人防护装备使用。明确总指挥、报警组、安抚组、救援组、技术支持组、警戒组、记录组等分工。

3.物资准备：准备应急通讯设备（对讲机、电话）、电梯机房钥匙、层门钥匙、应急照明设备、急救箱、演练用警示带、扩音器、记录表格等。

4.现场检查与布置：演练前一日，物业工程部联合电梯维保公司对X号电梯进行全面检查，确保其处于安全可控状态，可模拟困人情景。演练现场设置警示标识，防止无关人员误入。

5.通知与协调：提前三日向大厦各单位及住户发布演练通知，明确演练时间、地点及注意事项，避免引起不必要的恐慌。协调电梯维保公司安排专业技术人员到场指导并执行关键救援操作。

四、演练实施过程

（一）模拟报警与启动响应（X时X分-X时X分）

*模拟困人：演练开始，X名业主代表进入X号电梯，电梯运行至X层与X层之间时，模拟发生故障停止运行，轿门无法打开，内部照明及紧急呼叫装置正常。

*被困人员报警：被困人员通过电梯内紧急呼叫按钮联系至物业监控中心，并拨打物业公布的24小时应急电话。报警内容包括：被困电梯编号（X号梯）、大致位置（感觉在X层附近）、被困人数（X人）、有无人员受伤（无）。

*接警与记录：物业监控中心值班员王XX接到报警后，立即在《电梯困人应急处置记录表》上记录报警时间、地点、事件概况及报警人信息，并安抚被困人员情绪：“您好，我们已收到您的报警，已知晓X号电梯有X人被困，请保持冷静，不要惊慌，我们的救援人员已立即出发，将在最短时间内到达，请您注意听候外面指示。”

*启动预案与汇报：值班员立即将情况向演练总指挥张XX汇报。总指挥接到报告后，当即宣布启动《XX大厦电梯困人应急预案》，并通过对讲机下达指令：“各应急小组注意，X号电梯发生困人事件，启动应急预案，请各组按职责迅速行动！”

（二）应急救援小组行动（X时X分-X时X分）

*安抚组到位：客服部安抚组人员携带扩音器迅速赶到X号电梯所在楼层（X层及X层），通过梯门与被困人员取得联系，再次确认内部情况，持续进行情绪安抚和信息通报：“里面的朋友，请放心，我们的专业救援人员和电梯公司的师傅已经在路上了，很快就到。请您靠在轿厢壁上，不要扒门，注意安全。”

*救援组与技术组集结：物业安保部救援组（X人）及工程部技术人员（X人）携带应急工具赶到现场。电梯维保公司技术员刘XX、陈XX亦及时抵达。

*现场警戒与信息确认：安保警戒组在X号电梯厅门周围设置警示带，禁止无关人员围观和靠近，确保救援通道畅通。同时，工程部技术人员通过电梯监控系统或机房控制柜进一步确认轿厢准确位置。

（三）被困人员安抚与引导（贯穿于救援过程）

*安抚组持续与被困人员保持沟通，告知救援进展，例如：“电梯师傅正在检查情况，准备开始救援，请您配合一下，不要在轿厢内跳动或喧哗。”

*引导被困人员保持冷静，听从外部救援指挥。

（四）技术救援与人员疏散（X时X分-X时X分）

*方案确定：电梯维保技术员刘XX根据轿厢位置（经确认停于X层与X层之间，略偏向X层），决定采用“盘车救人”方式进行救援。

*安全操作：维保技术员陈XX前往电梯机房，切断该电梯主电源，并在电源开关处悬挂“正在维修，请勿合闸”警示牌。刘XX在轿门外进行配合。

*盘车作业：维保技术员严格按照安全操作规程，在机房内操作盘车手轮，缓慢将轿厢平稳停靠至最近的平层位置（X层）。

*确认