商务礼仪概览与实践要点.pdf

礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪

态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。是对

礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。

礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示

尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。这里的

惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般是个人性的，并且不需要借助其

他物品就可以完成的形式，譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等；而仪式

大多是集体性的，并且一般需要借助其他物品来完成，譬如奠基仪式

，下水仪式，迎宾仪式，结婚仪式，祭孔大典，等等。人类最早的礼

仪是祭祀礼仪，它主要是表达对天地鬼神