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2026理货员校招试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.理货员在整理商品时，应遵循的原则是（）

A.随意摆放B.按销售情况摆放C.按商品类别摆放D.按个人喜好摆放

2.商品的保质期临近时，理货员应（）

A.继续正常销售B.立即下架处理C.降价销售D.不管不问

3.理货员发现商品缺货时，首先要做的是（）

A.通知补货B.调整陈列C.标记缺货D.等待顾客询问

4.理货员在搬运商品时，要注意（）

A.快速搬运B.轻拿轻放C.随意堆放D.只搬重的商品

5.以下哪种商品陈列方式更能吸引顾客（）

A.杂乱无章B.整齐有序C.高低不一D.颜色单一

6.理货员的工作时间通常是（）

A.固定的B.不固定的C.只上夜班D.只上白班

7.理货员在检查商品质量时，主要检查（）

A.外观B.价格C.产地D.品牌

8.当顾客询问商品位置时，理货员应（）

A.不理会B.随便指个方向C.详细告知并引导D.让顾客自己找

9.理货员在整理货架时，要确保（）

A.商品堆满B.留有一定空间C.商品倾斜D.商品倒置

10.理货员的工作不包括（）

A.商品盘点B.收银工作C.清洁货架D.补货上架

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.理货员的主要工作职责包括（）

A.商品陈列B.补货上架C.商品盘点D.顾客服务

2.商品陈列的方法有（）

A.分类陈列B.关联陈列C.季节陈列D.主题陈列

3.理货员在工作中需要注意的安全事项有（）

A.搬运商品时注意姿势B.避免在货架下停留C.正确使用工具D.注意用电安全

4.当商品出现损坏时，理货员应（）

A.及时清理B.记录损坏情况C.通知相关部门处理D.继续销售

5.理货员在整理商品时，要遵循的原则有（）

A.整齐B.丰满C.美观D.方便顾客拿取

6.理货员需要了解的商品信息有（）

A.价格B.保质期C.产地D.功能

7.以下属于理货员服务规范的有（）

A.热情主动B.礼貌用语C.耐心解答D.不与顾客争吵

8.理货员在补货时，要注意（）

A.先进先出B.商品数量C.商品质量D.陈列顺序

9.理货员在工作中可能会使用到的工具包括（）

A.叉车B.托盘C.标签打印机D.清洁工具

10.理货员在检查商品保质期时，要（）

A.定期检查B.做好记录C.对临近保质期商品及时处理D.只检查贵重商品

三、判断题（每题2分，共20分）

1.理货员只需要负责商品的陈列，不需要管商品的质量。（）

2.商品陈列越满越好，这样可以显得商品丰富。（）

3.理货员在工作中可以随意更改商品的价格。（）

4.当顾客询问商品信息时，理货员可以不懂装懂。（）

5.理货员在搬运商品时，为了节省时间可以不注意姿势。（）

6.理货员需要定期对商品进行盘点。（）

7.商品的保质期临近时，可以继续正常销售。（）

8.理货员在整理货架时，不需要考虑商品的关联性。（）

9.理货员的工作与顾客服务没有关系。（）

10.理货员在工作中要注意保持货架的清洁。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述理货员的主要工作职责。

理货员主要负责商品陈列，让商品整齐美观；及时补货上架，保证货架商品充足；进行商品盘点，掌握库存情况；还要为顾客提供服务，解答疑问等。

2.商品陈列有哪些基本原则？

基本原则有整齐，让顾客视觉舒适；丰满，给人商品丰富的感觉；美观，吸引顾客目光；方便顾客拿取，提高购物便利性。

3.当发现商品缺货时，理货员应采取哪些措施？

先标记缺货，让顾客知晓；然后通知补货人员及时补货；还可适当调整周边商品陈列，填补空缺。

4.理货员在服务顾客时应遵循哪些规范？

要热情主动招呼顾客，使用礼貌用语交流；耐心解答顾客疑问，不与顾客发生争吵，尽力满足顾客需求。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论如何提高理货工作的效率。

可合理规划工作流程，按顺序整理商品；利用工具提高搬运和补货速度；加强与其他部门沟通，及时获取补货信息；定期培训提升员工技能。

2.分析商品陈列对销售的影响。

良好陈列能吸引顾客注意力，方便顾客找到商品，增加购买欲望