2025年案场主管工作总结及2026年工作计划.docx

2025年案场主管工作总结及2026年工作计划

一、团队管理：从“经验驱动”到“体系化培养”的转型实践

2025年，案场团队编制由年初12人扩展至18人（含3名储备主管），其中新员工占比44%。针对新老员工能力断层问题，我主导构建了“三阶培训+动态考核”体系：

-基础阶（1-3个月）：聚焦案场流程、项目参数、基础销售话术，采用“理论+情景模拟”双轨制培训，每月开展2次真人客户演练（由老员工扮演挑剔客户），新员工转正考核通过率从2024年的78%提升至91%；

-进阶阶（4-6个月）：增设客户心理分析、竞品动态应对、谈判技巧课程，邀请外部销售培训师开展3次专题工作坊，重点培养“主