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宠物医院院长助理岗位招聘考试试卷及答案
一、填空题（共10题，每题1分，共10分）
1.犬核心疫苗包含犬瘟热、犬细小、______和狂犬病疫苗。
2.宠物医院常用物理消毒法有煮沸、紫外线和______。
3.猫瘟热主要通过______传播。
4.宠物病历需保存至少______年（行业规范）。
5.人畜共患病举例：狂犬病、弓形虫病和______。
6.宠物保定原则：安全、有效、______。
7.急救箱必备止血物品：止血粉、______和止血带。
8.成年犬正常体温：______℃。
9.疫苗需存放在______℃冰箱。
10.沟通需避免______（如“肯定没事”）。
答案
1.犬腺病毒Ⅱ型2.高压蒸汽灭菌3.消化道4.105.猫抓病6.温和7.止血钳8.38.0-39.09.2-810.绝对化语言
二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）
1.犬非核心疫苗预防的是？
A.犬瘟热B.腺病毒C.钩端螺旋体D.狂犬病
2.诊疗室地面消毒频率？
A.每日1次B.每接诊1次C.每周1次D.每月1次
3.病历书写错误的是？
A.真实记录B.手写/电子均可C.无需留主人电话D.签名确认
4.猫正常心率？
A.60-80次/分B.120-160次/分C.180-220次/分D.240-280次/分
5.对宠物无害的消毒剂是？
A.高浓度84B.过氧乙酸C.宠物专用D.来苏儿
6.犬细小不包括的症状？
A.呕吐B.血便C.咳嗽D.脱水
7.助理不属于的职责？
A.制定计划B.手术操作C.协调流程D.整理记录
8.猫抓伤传播的人畜共患病？
A.狂犬病B.猫抓病C.弓形虫D.布鲁氏菌
9.疫苗接种后观察多久？
A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时
10.疫苗效期预警提前多久？
A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月
答案
1.C2.B3.C4.B5.C6.C7.B8.B9.B10.B
三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选/少选不得分）
1.病历需记录的内容？
A.宠物基本信息B.主人电话C.诊疗过程D.疫苗记录
2.助理协助范畴？
A.员工排班B.投诉处理C.库存盘点D.病历审核
3.宠物急救措施？
A.止血B.人工呼吸C.心肺复苏D.催吐（中毒）
4.人畜共患病预防？
A.定期驱虫B.接触后洗手C.避免抓伤D.及时清粪便
5.重点消毒区域？
A.诊疗室B.手术室C.候诊区D.药房
6.助理需掌握的技能？
A.保定B.测体温C.伤口处理D.手术
7.病历管理规范？
A.真实准确B.及时记录C.保密D.可追溯
8.营养补充注意？
A.避免过量维生素B.幼犬补钙C.老年犬控脂肪D.随意换保健品
9.有效沟通技巧？
A.倾听需求B.通俗语言C.少用术语D.及时反馈
10.库存盘点周期？
A.每日（耗材）B.每周（疫苗）C.每月（药品）D.每年（设备）
答案
1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC
四、判断题（共10题，每题2分，共20分，√/×）
1.猫三联预防猫瘟、鼻支、杯状。（）
2.犬正常呼吸10-30次/分。（）
3.病历保存5年。（）
4.84可直接消毒宠物皮肤。（）
5.狂犬病疫苗是核心疫苗。（）
6.手术室每日空气消毒。（）
7.孕妇接触猫不会感染弓形虫。（）
8.助理可参与诊断。（）
9.疫苗后轻微发热正常。（）
10.过期疫苗可使用。（）
答案
1.√2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.×
五、简答题（共4题，每题5分，共20分）
1.简述院长助理核心职责。
答案：①协助院长制定计划，跟进执行；②协调各部门（诊疗、药房）流程；③处理客户投诉，记录反馈；④整理会议记录，传达指令；⑤协助库存盘点（疫苗、药品），控效期；⑥员工排班，应对就诊高峰；⑦管理病历，确保规范；⑧协助培训，提升团队能力。
2.宠物医院消毒流程及注意事项。
答案：流程：①环境：每日用宠物专用消毒剂擦拭，手术区紫外线消毒；②器械：手术器械高压灭菌，普通器械煮沸；③物品：笼具、毛巾浸泡消毒。注意：①禁用高浓度84等有毒消毒剂；②消毒后通风；③工具分区，防交叉感染；④定期检测消毒效果；⑤操作戴手套。
3.如何处理宠物主人投诉？
答案：①主动接待，耐心倾听，不打断；②记录诉求（时间、事件），表示理解；③核实情况（对接兽医/护士）；④反馈结果及解决方案（如重诊、道歉）；⑤跟进进度，确认满意度；⑥整理案例，优化流程。
4.病历管理的重要性及规范。
答案：重要性：①医疗追溯，避免重复检查；②法律依据（纠纷证据）；③运营数据统计。规范：①真实准确，不篡改；②及时完整（含宠物信息、诊疗方案）；③保密隐私；④保存≥10年；⑤签名可追溯。
六、讨论题（共2题，每题5
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