房企品质管控敏感点案例手册（材料篇）.docxVIP

品质管控敏感点案例手册

材料篇

2020版

前言

一个项目，从最初的总体规划到竣工验收，其间大抵有四个

年头，我们努力着，让一张图纸上的意向，成为钢筋水泥的实体，成为千百户业主的理想家园。

为了多一分完美，少一分遗憾，此篇案例，汇集百余个项目经验，从客户敏感点出发，寻找产品营造和服务过程中可能存在的瑕疵。供查阅对照。

目录

材料质量二选材用料—施工质量三四

材料质量

二

选材用料

—

施工质量

三

四

货不对板

成品保护

五

合同约定

六

制度执行

七

一、

一、选材用料

案例PAGE1

案例简述：

地下室公共区域及地上架空层吊顶为实现美观均采用封闭式铝合金龙骨+石膏板吊顶，梅雨季节和初冬季节公共区域湿度较大吊顶产生霉变。

原因分析：

未考虑南方潮湿天气因素。

解决措施：

建议采用开放式格栅吊顶，或金属、塑料

材质吊顶。

案例简述：

庭院、地下室、屋顶防火门选用木质防火

门，发霉、变形、油漆剥落等现象普遍。

原因分析：

木质门不适用于潮湿或日晒雨淋的环境。

解决措施：

地下室、屋顶等潮湿或日晒雨淋环境中应

选用耐腐性更好的钢质门。

案例简述：

GRC构件开裂、脱落、变形现象较为普

遍，易引起客户群诉。

原因分析：

引进GRC时未对该材料耐久性进行评估。

解决措施：

依据现场实际情况，采取修补、加强、更换等措施修复，外表面重新涂刷质感涂料或真石漆；

新项目禁止使用。

案例简述：

部分品种砂岩粉化、长青苔，石材面层剥离

分层。

解决措施：

更换损坏石材，避免直接淋水。

新项目中避免使用问题石材品种。

在新材料使用前需充分了解材料性能，尽可能模拟实际使用环境试验，避免盲从。

案例简述：

卫生间、厨房等潮湿环境中，新西米石材

存在“爆壳”现象。

解决措施：

修补损坏石材。

新项目精装修设计时应避免在潮湿环境中选用新西米石材。

案例简述：

项目为追求产品的高端性和业主的尊贵感，可视对讲等电子类产品选用全进口系列，当出现质量问题后，

往往存在国内无配件，维修周期长或该型号产品已停产，无法维修等问题，引起客户投诉。

解决措施：

因电子类产品更新换代的速度较快，项目在选用全进口系列产品时，需充分了解该产品的换代周期和主要零部件的产地、生产厂家。使用后需随时掌握该产品的生产情况，在停产前预留充足的备品备件，并做好产品替换预案。

案例简述：

项目选用进口油烟机，排烟效果不佳，引起客户投诉。

原因分析：

部分进口油烟机吸力较小，不符合国人生活习惯。

解决措施：

选用进口油烟机时需根据国情，选择吸力较大的型号产品。

案例简述：

项目选用西门子油烟机，油烟机排烟管道口径为180mm（国标），项目烟道排烟阀口径为160mm（省标），两者口径不匹配，另有部分户型存在排烟管道过长的问题，项目采用PVC排烟管。经西门子厂家测试，单户排烟量可满足相应要求，但鉴于其他项目同类投诉问题经验，不排除在多户同时使用油烟机时排烟量不能满足要求，引起客户投诉问题发生。

解决措施：

尽快与厂家联系，在多户同时使用油烟机的情况下，测试排烟量数值，如不能达标，尽快与厂家共同商议，更换相应排烟阀，确保问题解决。

精装修设计时应合理布置烟机位置，烟机管道长度不宜超过1.5m。

案例简述：

铝合金栏杆无法收口。

原因分析：

铝合金门窗、栏杆设计时未考虑材料特性。

解决措施：

更换为铁艺栏杆。

目录

材料质量二选材用料—施工质量三四

材料质量

二

选材用料

—

施工质量

三

四

货不对板

成品保护

五

合同约定

六

制度执行

七

案例PAGE

案例PAGE11

案例简述：

石材厚度不足、色差、破损、泛碱、污染

等问题。

解决措施：

合理排版，避免色差。

做好石材清理、防护工作。

及时更换破损石材。

厚度不足的石材及时退场更换，不得上墙使用。

案例简述：

部分门窗单位夹胶玻璃加工质量较差，胶片有外露及提前切割迹象。安装后部分中空玻璃合片胶脱开。

原因分析：

项目公司在门窗招标时未把控玻璃合片厂家合片质量。

解决措施：

已进场的问题玻璃退场更换。

门窗招标时应对各投标单位提供的玻璃

合片厂家进行考察，避免小厂合片。

案例简述：

幕墙玻璃自爆。

原因分析：

钢化玻璃质量不佳。

玻璃幅面过大。

解决措施：

选用大厂生产的钢化玻璃。

避免超大幅面玻璃。

案例简述：

铝合金栏杆立柱盖口位置漏挤胶，雨水易从缝隙中流下，腐蚀基座；螺栓非不锈钢材质，已锈蚀。

解决措施：

及时补打胶。

螺栓应使用不锈钢材质，已生锈部分应

做好除锈、防锈工作。

案例简述：

进户门防火胶条脱落、木线条脱胶，磕碰

未修补。

解决措施：

每道工序及时修补。

交付前查漏补缺。

案例简述：

精装修交付项目淋浴房自爆情况较多。

原因分析：

淋浴房为甲定乙供材料，施工单位采用的是小厂玻璃，产品质量得不到保障。

解决