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2025年文明创建工作总结

2025年，XX市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央和省关于精神文明建设的决策部署，紧扣“创建为民、创建靠民、创建惠民”主线，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以提升城市文明程度和市民文明素质为目标，统筹推进文明培育、文明实践、文明创建，全域全域深化文明城市建设，各项工作取得阶段性成效。全年累计开展文明创建专项行动42次，解决群众“急难愁盼”问题2376件，市民对文明创建满意度达93.2%，城市文明指数较2024年提升8.7个百分点，为高质量发展提供了坚强思想保证和强大精神力量。

一、强化系统谋划，构建全域创建新格局

坚持把文明创建作为“一把手”工程，完善“党委统一领导、政府组织实施、部门协同联动、群众广泛参与”的工作机制。市委常委会、市政府常务会议专题研究文明创建工作12次，出台《XX市2025年文明城市创建攻坚行动方案》《XX市文明行为促进条例实施细则》等文件11项，将创建任务分解为12个领域、87项具体指标，纳入年度综合考核，分值占比提升至15%。建立“市级领导包联街道、部门包联社区、干部包联网格”三级包联机制，32名市级领导带头下沉一线，128个市直单位与89个社区（村）结对共建，推动问题在一线发现、整改在一线落实。

创新“数字赋能+全民参与”模式，升级“文明XX”智慧管理平台，整合城管、交通、环保等16个部门数据资源，开发“问题上报—派单—整改—反馈”全流程闭环模块，全年受理群众上报问题1.2万件，处置率98.6%，群众评价满意度95.1%。组建由“两代表一委员”、市民观察员、媒体记者组成的督导团，开展“四不两直”督查47次，下发整改通知书238份，推动解决背街小巷卫生死角、飞线充电等共性问题18类。

二、深化思想引领，培育时代文明新风尚

以社会主义核心价值观为引领，构建“理论宣讲+实践养成+文化浸润”三维育人体系。打造“百姓名嘴”“红色轻骑兵”等宣讲品牌，开展“党的二十大精神进万家”“新时代文明故事汇”等主题宣讲2100余场，覆盖群众35万人次。在社区、校园、企业设立“社会主义核心价值观示范点”120个，通过公益广告、主题景观、文化墙等形式，让核心价值观融入日常生活。

突出道德典型示范作用，完善“发现—培育—宣传—关爱”全链条机制。全年推荐评选“中国好人”2人、“XX省道德模范”5人、“XX市文明市民”100人，举办道德模范与身边好人现场交流活动36场。开展“文明家庭”“最美婆媳”“好邻居”等评选活动，覆盖家庭12万户，选树典型320户。建立道德模范关爱基金，为12名生活困难的模范人物提供医疗、就业等帮扶，形成“德者有得”的价值导向。

加强未成年人思想道德建设，构建“学校—家庭—社会”协同育人网络。全市中小学校普遍开设“扣好人生第一粒扣子”主题教育课，开展“新时代好少年”学习宣传、“童心向党”歌咏比赛等活动500余场。新建未成年人心理健康辅导站15个，配备专兼职心理咨询师120名，开展心理辅导1.2万人次。依托新时代文明实践中心（所、站），打造“四点半课堂”“周末公益课堂”等品牌，覆盖学生2.8万名；与博物馆、科技馆等共建校外实践基地32个，组织研学活动400余场，参与学生6.5万人次。

三、聚焦民生改善，打造宜居宜业新环境

以文明创建为抓手，推动城市功能品质全面提升。实施“城市更新”行动，完成老旧小区改造68个，惠及居民3.2万户；升级改造背街小巷120条，修复破损路面23万平方米；新建停车场15个、新增停车位4200个，施划非机动车停放区800处，乱停乱放现象同比下降65%。深化“厕所革命”，改造提升公共卫生间120座，全部达到“三无三有”（无污渍、无异味、无堵塞，有手纸、有香薰、有绿植）标准，设置“第三卫生间”35个。

开展“环境整治提升”专项行动，建立“环卫保洁+志愿者巡查+执法监督”三方联动机制。全市主次干道机扫率达98%，垃圾分类覆盖率100%，建成区生活垃圾分类示范小区85个、示范单位60家，厨余垃圾日处理能力提升至300吨。加强工地扬尘治理，安装TSP在线监测设备200台，PM2.5平均浓度同比下降12%，空气质量优良天数达321天。开展“飞线充电”“楼道堆物”专项整治，清理违规线缆1.8万米，整治消防通道堵塞问题980处。

优化公共服务供给，提升群众获得感。新建社区综合服务中心10个，实现“15分钟生活圈”全覆盖；新增普惠性幼儿园8所、义务教育学位6000个，完成3所医院扩建，新增床位1200张。推进“一窗通办”“跨省通办”，政务服务事项网办率达99%，群众办事平均跑动次数下降至0.3次。加强“12345”市民服务热线建设，全年受理诉求8.6万件，办结率99.2%，群众满意率94.5%。