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2025年学历类自考电子商务法概论-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、电子商务经营者未在网站显著位置公示营业执照信息的法律责任是什么？

A.予以警告并没收违法所得

B.责令改正并处五千元以上五万元以下罚款

C.暂停相关业务直至改正

D.不承担法律责任

2、质量管理中“质量环”的核心环节是？

A.市场调查

B.产品设计

C.过程控制

D.售后服务

3、电子商务经营者收集用户个人信息时必须遵循的原则是？

A.免费提供但可随意使用

B.明示收集范围并取得同意

C.仅用于合同约定用途

D.仅限内部使用

4、质量成本中“内部损失成本”主要指？

A.客户投诉导致的返工费用

B.市场推广支出

C.采购部门管理费用

D.销售人员佣金

5、电子商务平台对交易数据存储的最长期限是？

A.不限期限

B.交易完成后30日

C.5年

D.2年

6、质量管理体系认证标准ISO9001的核心要求是？

A.全员参与质量改进

B.使用六西格玛工具

C.建立文件化质量手册

D.通过客户满意度考核

7、电子商务法规定消费者享有“七天无理由退货”权利的商品范围是？

A.定制商品

B.鲜活易腐商品

C.品牌标志附着的商品

D.整机电子产品

8、质量工具中“散点图”主要用于？

A.分析因果关系

B.控制过程稳定性

C.检测产品合格率

D.比较不同供应商质量

9、电子商务经营者违反数据安全义务的最低处罚是？

A.惩罚金

B.暂停业务

C.警告

D.吊销执照

10、质量管理中“质量特性”按重要性分为？

A.基本特性与附加特性

B.性能特性与经济特性

C.合格品与不合格品

D.核心特性与次要特性

11、根据《电子商务法》，处理用户个人信息的最长期限不得超过多少年？

A.3年

B.5年

C.10年

D.无明确期限

12、消费者权益保护法中，消费者享有以下哪些权利？

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.以上全部

13、ISO质量管理体系的核心标准是？

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO14001

D.ISO27001

14、电子商务交易中，电子合同成立的关键条件是？

A.电子签名

B.双方确认

C.服务器存储

D.以上均可

15、PDCA循环中，C代表的质量管理阶段是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

16、消费者退货责任由谁承担？

A.卖家

B.买家

C.平台

D.共同承担

17、电子商务实名认证的适用范围是？

A.所有经营者

B.交易金额超5000元

C.年交易额超10万

D.以上均可

18、质量管理体系内部审核的主要目的是？

A.降低成本

B.提升客户满意度

C.通过认证

D.发现体系漏洞

19、缺陷产品召回制度适用于？

A.所有商品

B.食品药品

C.消费品

D.所有领域

20、电子商务法中消费者信息保护的具体措施包括？

A.加密存储

B.定期销毁

C.第三方共享

D.以上均可

21、电子商务法规定，消费者退货请求权的生效条件不包括以下哪项？

A.通知商家退货

B.商家同意退货

C.退货商品完成签收

D.退货商品价值超过500元

22、ISO9001质量管理体系中，质量管理的核心原则是？

A.成本优先原则

B.过程方法原则

C.统一指挥原则

D.人事分离原则

23、电子商务平台处理用户数据时，必须遵循的法定义务是？

A.免费提供数据删除服务

B.数据存储期限不超过三年

C.用户同意后可向第三方共享

D.明确告知数据使用范围

24、质量管理工具中，用于分析因果关系的鱼骨图属于？

A.排列图

B.控制图

C.鱼骨图（石川图）

D.散点图

25、电子商务合同中，电子签名具有法律效力的条件是？

A.签名双方身份已核实

B.签名与数据电文内容一致

C.使用不可篡改的加密技术

D.电子合同已打印成纸质文件

26、ISO9001中，质量管理体系内审的目的是？

A.替代外部审核

B.发现不符合项并改进

C.获得认证证书

D.增加客户信任度

27、电子商务法规定，经营者不得以格式条款排除消费者哪些法定权利？

A.退货权

B.知情权

C.投诉权

D.争议解决方式选择权

28、在质量管理PDCA循环中，“C”代表？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

29、电子商务平台用户协议中，关于用户数据存储期限的表述最符合法律规定的是？

A.数据永久保存

B.保存至用户主动注销

C.保存至合同终止后30天

D