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2025年医院保卫科年底工作总结及2026年工作计划

2025年，医院保卫科在院党委的统筹领导下，以“防风险、保安全、护稳定、促发展”为主线，紧密围绕医院“高质量发展三年行动”目标，以“大安全”理念为指引，系统推进安全治理体系和能力现代化建设。全年累计处置各类安全事件127起（同比下降18%），完成消防演练12次、应急处突演练8次，整改安全隐患236项（整改率100%），实现全年“零火灾事故”“零重大治安事件”“零因安保责任引发的医患矛盾升级”，为医院医疗业务平稳运行、患者及员工安全提供了坚实保障。

一、2025年工作总结：系统化推进安全治理，多维度筑牢安全防线

（一）以制度重构为抓手，推动安全治理体系迭代升级

面对医院新医疗综合大楼投入使用、日均门急诊量突破1.2万人次（同比增长15%）、地下停车场扩容至1200个车位等新场景，保卫科牵头修订《医院安全管理手册（2025版）》，将原有的18项制度整合优化为“基础管理、应急处置、设备运维、协同联动”四大模块27项制度，重点强化“重点区域分级管理”“跨部门应急响应”“第三方服务单位安全责任”等内容。例如，针对门诊大厅、急诊抢救室、药房等12个高风险区域，制定“一区域一方案”，明确巡查频次（从2小时/次提升至1小时/次）、监控覆盖标准（无盲区）、应急物资配置（一键报警装置+防暴器材柜）；与医务科、护理部、社工部建立“医患矛盾分级预警联动机制”，将矛盾化解端口前移，全年通过前端干预避免矛盾升级事件23起。

（二）以隐患清零为目标，深化消防与治安双轨防控

1.消防管理实现“全周期闭环”。建立“日常巡查+专业检测+智能预警”三位一体消防监管模式：每日由2组巡查员（每组2人）覆盖全院72个消防重点部位，记录《消防巡查日志》；每季度联合第三方机构开展电气火灾隐患检测，全年发现并整改线路老化、消防通道占用等问题112项；完成消防报警系统智能化升级，接入医院物联网平台，实现烟感、温感、手动报警等2300个点位数据实时监测，预警响应时间从5分钟缩短至30秒。11月配合消防救援支队完成“双随机一公开”检查，获评“市级消防安全示范单位”。

2.治安防控构建“立体防护网”。针对医院“开放式管理”特点，重点强化“入口管控、区域巡查、技防支撑”三大环节：在1号、3号主入口增设智能闸机，集成人脸识别与健康码核验功能，日均核验人员1.8万人次，拦截无陪护人员违规进入病房区事件47起；优化巡逻路线，将原有的6条固定路线调整为“基础路线+动态补位路线”，结合监控中心实时调度，确保人员密集时段（7:30-9:00、16:00-18:00）每15分钟覆盖重点区域；升级监控系统至400万像素高清级，新增AI行为分析功能（如跌倒识别、聚集预警），全年通过智能分析发现异常情况58起（如患者在走廊跌倒、无关人员长时间逗留），均实现3分钟内响应处置。

（三）以实战需求为导向，强化应急处突能力建设

针对“暴恐袭击、群体聚集、患者突发意外”等3类高风险场景，修订《医院应急处置预案（2025版）》，明确“现场处置组、通讯联络组、后勤保障组”职责分工，并建立“1+3+N”响应机制（1名保卫科值班负责人+3名应急队员+相关科室工作人员）。全年组织实战演练8次，其中“急诊大厅持刀伤人模拟演练”邀请辖区派出所、120急救中心联合参与，从报警到制服“嫌疑人”仅用时4分15秒，较2024年同类演练缩短2分30秒；“住院楼火灾逃生演练”覆盖患者、家属及医护人员1200余人，通过VR模拟火场、智能疏散指示灯引导，将疏散时间从8分钟压缩至5分钟。此外，建立“应急物资动态管理清单”，定期检查防暴钢叉、灭火器、急救箱等12类物资，确保完好率100%。

（四）以队伍建设为根本，提升专业素养与服务意识

保卫科现有人员32名（其中党员5名），平均年龄35岁，大专及以上学历占比62%。2025年重点推进“三化”建设：一是“专业化”，组织参加消防设施操作员（中级）、保安员国家职业资格培训，全年新增持证人员10名（累计21名）；二是“规范化”，制定《保卫人员行为规范》，明确“文明用语20条”“执勤形象标准”，开展月度服务质量考评，差评率从0.8%降至0.2%；三是“精细化”，建立“老带新”师徒制，由5名经验丰富的骨干带教8名新入职人员，通过“跟岗学习+情景模拟+考核验收”三阶段培养，新员工独立上岗时间从2个月缩短至1个月。此外，注重人文关怀，设立“安保人员心理疏导室”，全年开展心理讲座4次，缓解一线人员工作压力。

（五）以服务延伸为突破，探索安全与医疗协同新模式

主动融入医院“患者满意提升工程”，将安保工作从“被动防范”向“主动服务”延伸：在门诊大厅设立“安保服务岗”，提供导诊、失物招领、应急物品借用（轮椅、雨伞等）服务，全年服务患者及家属2300余人