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零售手持终端维护协议

甲方：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

联系人：[甲方联系人]

乙方：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

联系人：[甲方联系人]

鉴于甲方为零售行业企业，拥有一定数量的手持终端设备用于日常零售业务，为保障手持终端设备正常运行，提高工作效率，甲方与乙方经友好协商，达成如下协议：

第一条协议标的

1.1本协议标的为甲方拥有的手持终端设备及其相关配件。

第二条维护服务内容

2.1乙方负责甲方手持终端设备的日常维护，包括但不限于：

-设备硬件的检修、更换和升级；

-操作系统的维护和优化；

-应用软件的安装、调试和升级；

-数据备份和恢复；

-网络连接的调试和保障。

2.2乙方应在甲方设备出现故障时，及时响应，提供维修服务，确保甲方业务正常进行。

第三条维护响应时间

3.1乙方接到甲方设备故障报修后，应在[具体时间]内到达现场，对设备进行检查和维修。

3.2对于一般性故障，乙方应在[具体时间]内完成维修，恢复正常使用；对于复杂故障，乙方应与甲方协商，确定维修时间和方式。

第四条维护费用

4.1本协议内的维护服务，乙方免费提供。

4.2如遇甲方设备因非正常使用或人为损坏等原因导致的故障，乙方有权按照市场行情收取相应的维修费用。

第五条维护期限

5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体时间]，协议期满后，如双方无异议，可继续签订本协议。

第六条违约责任

6.1如乙方未按时完成维修服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

6.2如甲方未按照约定使用设备，导致设备故障，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。

第七条争议解决

7.1本协议履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：

甲方签字：

乙方签字：