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2025年鹤岗市兴安区社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.社区网格的基本单元划分主要依据是（）

A.社区人口数量

B.社区地理范围与居住密度

C.社区党员数量

D.社区志愿者规模

答案：B

解析：根据《黑龙江省社区网格化服务管理办法》，网格划分以地理范围清晰、居住密度适中、服务管理便利为原则，优先考虑自然街巷、楼院等物理边界。

2.网格工作人员在日常巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理流程是（）

A.直接清理并拍照记录

B.联系消防部门强制清除

C.通知业主限期整改，逾期未改则上报社区

D.张贴警示标语后离开

答案：C

解析：网格工作人员无执法权，需先告知居民自行整改，对拒不配合的，应及时上报社区或相关职能部门协调处理。

3.社区空巢老人张奶奶反映家中水管漏水，网格工作人员首先应（）

A.联系物业维修部门

B.自行购买工具维修

C.记录问题并告知张奶奶等待处理

D.联系张奶奶子女解决

答案：A

解析：网格工作人员需发挥协调作用，优先联系专业维修力量（如物业、自来水公司），同时做好跟踪反馈。

4.下列不属于网格工作人员信息采集范围的是（）

A.居民家庭成员健康状况

B.居民宗教信仰

C.居民房屋产权信息

D.居民就业意向

答案：B

解析：根据《个人信息保护法》，网格信息采集需遵循“必要原则”，宗教信仰不属于社区服务必要信息，不得强制采集。

5.社区举办反诈宣传活动时，网格工作人员的核心任务是（）

A.统计参与人数

B.确保活动现场秩序

C.将反诈知识转化为居民易懂的案例讲解

D.拍摄活动照片用于宣传

答案：C

解析：网格工作人员需发挥“贴近居民”优势，通过本地化案例提升宣传实效，而非仅完成形式任务。

6.冬季供暖期，居民反映家中温度不达标，网格工作人员应首先（）

A.联系供热公司上门测温

B.查阅《黑龙江省城市供热条例》相关条款

C.组织居民集体上访

D.记录问题并上报社区备案

答案：A

解析：根据《黑龙江省城市供热条例》，供热温度不达标需由供热单位实测确认，网格工作人员应第一时间协调专业机构介入。

7.社区内某商铺违规占用公共区域堆放货物，网格工作人员正确的处理方式是（）

A.当场要求商铺老板移除

B.拍摄照片留存证据后，上报城管部门

C.联系社区民警强制清理

D.张贴整改通知后不再跟进

答案：B

解析：网格工作人员负责发现问题并上报职能部门（如城管），由专业部门依法处理，避免越权操作。

8.针对社区独居老人的日常关怀，网格工作人员最有效的方式是（）

A.每月上门一次登记信息

B.建立“每日一电”或“敲门”机制

C.组织志愿者每月集体慰问

D.记录老人需求后转交社区服务中心

答案：B

解析：独居老人安全风险较高，通过高频次、低干扰的联系（如每日电话问候或定时敲门）可及时发现异常情况。

9.社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格工作人员调解时应遵循的首要原则是（）

A.偏向受伤儿童家属

B.要求双方自行协商

C.依据《民法典》饲养动物损害责任条款

D.邀请社区德高望重者裁决

答案：C

解析：调解需以法律为依据，《民法典》第1245条明确饲养动物致损的责任划分，网格工作人员应引导双方依法解决。

10.网格工作日志的核心作用是（）

A.应付上级检查

B.记录日常工作轨迹

C.为后续服务提供数据支撑

D.展示个人工作成绩

答案：C

解析：工作日志需真实记录居民需求、问题处理进度等信息，为精准服务和问题溯源提供依据。

11.社区开展垃圾分类宣传时，网格工作人员应重点向居民解释（）

A.垃圾转运流程

B.不同垃圾桶的颜色标识

C.本地具体分类标准（如可回收物包含哪些）

D.垃圾处理厂运营模式

答案：C

解析：宣传需结合本地实际（如鹤岗市垃圾分类执行标准），明确“哪些垃圾投哪里”是居民最关心的内容。

12.网格工作人员发现社区内流动摊贩聚集影响交通，正确的处理步骤是（）

①记录摊贩数量、位置及经营时间

②联系市场监管和城管部门

③告知摊贩自行撤离

④跟踪处理结果并反馈居民

A.①→③→②→④

B.③→①→②→④

C.①→②→③→④

D.②→①→③→④

答案：A

解析：应先掌握情况（记录），再沟通劝离（告知），对不配合的联系职能部门（上