2025年鹤岗市向阳区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

2025年鹤岗市向阳区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（易错、难点）

1.某社区独居老人张奶奶因忘记带钥匙被困门外，向网格员求助。根据《黑龙江省社区工作者服务规范》，网格员最合理的处理方式是（）。

A.直接联系开锁公司破门

B.联系老人家属确认身份后协助联系正规开锁服务

C.自行尝试用工具开锁

D.告知老人自行解决

答案：B

解析：网格员需保护居民财产安全，涉及开锁等需核实身份并联系正规服务，避免纠纷。直接破门或自行操作可能引发法律风险，告知自行解决不符合服务要求。

2.社区内某商铺因装修噪音与居民发生争执，居民要求网格员“立刻处罚商铺”。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，网格员的正确做法是（）。

A.当场开具500元罚单

B.记录诉求后联系环保部门或综合执法部门介入

C.要求商铺立即停工

D.组织居民与商铺协商，若协商不成则强制断电

答案：B

解析：网格员无行政处罚权，需联动职能部门处理。强制停工或断电超出权限，协商是基础但无法替代专业执法。

3.以下关于社区网格化管理中“信息采集”的表述，错误的是（）。

A.需采集居民姓名、身份证号、联系方式等基础信息

B.采集前需向居民说明用途并取得同意

C.可将采集的信息用于社区公益活动宣传

D.信息存储需符合《个人信息保护法》要求

答案：C

解析：居民个人信息仅限用于社区管理服务，不得擅自用于其他用途（如商业宣传），需严格遵守隐私保护规定。

4.某社区低保户李大爷因子女就业后家庭收入超过低保标准，网格员发现后应（）。

A.立即停止其低保待遇

B.核实收入情况后上报民政部门，由民政部门决定是否调整

C.要求李大爷主动退保

D.隐瞒不报以维持其生活

答案：B

解析：网格员负责信息核实与上报，低保待遇调整需由民政部门依法审批，网格员无直接决定权。

5.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，受害者家属情绪激动要求赔偿。网格员处理时最应优先关注的是（）。

A.调查犬只是否有狂犬病疫苗接种记录

B.安抚家属情绪并协助送医

C.联系派出所调取监控

D.组织双方协商赔偿金额

答案：B

解析：人身安全优先，需先确保伤者得到救治，再处理后续责任认定与赔偿问题。

二、多项选择题（易错、难点）

1.网格员在开展“独居老人关爱服务”时，需重点关注的风险点包括（）。

A.老人居住环境是否存在消防隐患（如私拉电线）

B.老人近期是否有异常行为（如长时间未出门）

C.老人医疗用药是否规范（如过期药品未处理）

D.老人是否参与非法集资活动

答案：ABC

解析：独居老人的安全、健康是核心，D项属于金融风险，需结合日常走访观察但非“关爱服务”重点。

2.以下属于网格员“矛盾调解”职责范围的是（）。

A.调解邻里因空调外机安装引发的纠纷

B.调解物业与业主因物业费缴纳引发的争议

C.调解夫妻因家庭财产分割引发的离婚纠纷

D.调解商户与顾客因商品质量引发的消费纠纷

答案：AB

解析：网格员主要调解社区内邻里、物业等基层矛盾；C项属婚姻家庭纠纷，需专业机构介入；D项属消费纠纷，应引导至市场监管部门。

3.关于社区“应急演练”的组织，网格员需注意（）。

A.演练前需向居民告知时间、内容，避免引起恐慌

B.演练需覆盖消防、防汛、疫情防控等常见场景

C.演练后需总结问题并完善应急预案

D.演练中可强制要求居民参与以提高效果

答案：ABC

解析：演练应尊重居民意愿，强制参与可能引发抵触情绪，不符合基层治理原则。

4.网格员在使用“社区智慧管理平台”时，需遵守的规范包括（）。

A.定期更新居民信息，确保数据准确性

B.不得将账号密码告知他人

C.可将平台数据导出用于个人研究

D.发现系统异常后立即上报技术部门

答案：ABD

解析：平台数据属社区管理资源，严禁私自导出或用于非工作用途。

三、判断题（易错、难点）

1.网格员发现社区内某出租屋居住人数远超房间面积标准（群租），可直接要求租户搬离。（）

答案：×

解析：群租问题需由住建、公安等部门认定并处理，网格员应上报而非直接处理。

2.社区开展“垃圾分类”宣传时，网格员需向居民明确：大骨头属于“厨余垃圾”，废电池属于“有害垃圾”。（）

答案：×

解析：大骨头因不易腐烂，通常归类为“其他垃圾”；废电池中仅含汞、镉等有害成分的（如纽扣电池）属“有害垃圾”，