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政府绩效管理真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.政府绩效管理的核心环节是（）

A.绩效计划B.绩效评估C.绩效反馈D.绩效监控

答案：B

解析：绩效评估是对政府部门及其人员工作成果的评价，是整个绩效管理的核心，为后续管理提供依据。

2.下列哪项不属于政府绩效目标的特点（）

A.具体性B.可衡量性C.随意性D.时限性

答案：C

解析：绩效目标应具有具体、可衡量、可实现、相关、有时限（SMART）的特点，不能随意设定。

3.最早提出“新公共管理”概念的是（）

A.奥斯本B.胡德C.登哈特D.威尔逊

答案：B

解析：1991年，英国学者克里斯托弗·胡德最早提出“新公共管理”概念。

4.平衡计分卡的维度不包括（）

A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.文化维度

答案：D

解析：平衡计分卡包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度。

5.政府绩效评估中，360度评估法不涉及以下哪个主体（）

A.上级B.媒体C.下级D.自我

答案：B

解析：360度评估法涉及上级、同事、下级、自我以及服务对象等主体，一般不包括媒体。

6.政府绩效管理的最终目的是（）

A.提高行政效率B.改善政府形象C.实现公共利益D.降低行政成本

答案：C

解析：政府的根本职责是服务公众，绩效管理最终是为实现公共利益。

7.下列属于定量评估方法的是（）

A.专家评估法B.层次分析法C.比较法D.文献研究法

答案：B

解析：层次分析法可将复杂问题分解为多个层次，通过定量计算权重等进行评估。

8.政府绩效计划的制定主体是（）

A.上级政府B.本级政府C.政府部门自身D.多方共同参与

答案：D

解析：绩效计划制定需政府部门、上级、利益相关者等多方共同参与。

9.绩效沟通贯穿于绩效管理的（）

A.前期B.中期C.后期D.全过程

答案：D

解析：绩效沟通在计划、执行、评估、反馈等各阶段都很重要，贯穿全过程。

10.下列哪项指标属于政府绩效的社会效益指标（）

A.GDP增长B.失业率C.教育普及程度D.财政收入

答案：C

解析：教育普及程度关乎社会发展和公众素质提升，属于社会效益指标。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.政府绩效管理的功能有（）

A.计划辅助B.监控支持C.促进组织变革D.资源优化

答案：ABCD

解析：绩效管理能辅助计划制定、支持监控、推动组织变革和优化资源配置。

2.政府绩效评估指标体系构建的原则有（）

A.科学性B.系统性C.可操作性D.动态性

答案：ABCD

解析：指标体系构建要科学合理、系统全面、可操作且能适应变化。

3.下列属于政府绩效评估主体的有（）

A.立法机关B.社会公众C.专业评估机构D.政府自身

答案：ABCD

解析：立法机关、公众、专业机构、政府自身都可作为评估主体。

4.政府绩效管理的流程包括（）

A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反馈与改进

答案：ABCD

解析：这四个环节构成政府绩效管理完整流程。

5.影响政府绩效的因素有（）

A.行政体制B.人员素质C.技术手段D.外部环境

答案：ABCD

解析：体制、人员、技术、外部环境都会对政府绩效产生影响。

6.平衡计分卡的学习与成长维度包括的指标有（）

A.员工满意度B.培训次数C.信息系统更新率D.客户投诉率

答案：ABC

解析：客户投诉率属于客户维度指标，前三项属于学习与成长维度。

7.政府绩效目标设定的方法有（）

A.标杆管理法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.经验判断法

答案：ABCD

解析：这些方法都可用于绩效目标设定。

8.政府绩效评估中的定性评估方法有（）

A.深度访谈法B.焦点小组法C.内容分析法D.数据包络分析

答案：ABC

解析：数据包络分析是定量评估方法，前三项是定性评估方法。

9.政府绩效管理与传统行政管理的区别在于（）

A.更关注结果B.强调顾客导向C.注重分权D.重视绩效评估

答案：ABCD

解析：绩效管理在多方面与传统行政管理有别，以上都是其区别点。

10.政府绩效反馈的方式有（）

A.书面报告B.面对面沟通C.绩效面