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公司药品购销员现场作业操作规程

文件名称：公司药品购销员现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司药品购销员在药品购销过程中的现场作业。适用于公司内部药品采购、验收、储存、销售及配送等环节。药品购销员应严格遵守本规程，确保药品安全、有效，保障消费者用药安全。规程包括但不限于药品管理、操作规范、应急处置等内容。

二、操作前的准备

1.防护用具的使用

a.药品购销员在作业前应穿戴符合规定的防护用具，包括但不限于工作服、口罩、手套、帽子等。

b.穿戴防护服时，应确保服装完整无破损，避免直接接触药品。

c.口罩应正确佩戴，遮住口鼻，避免吸入粉尘或有害气体。

d.手套应选择适合的材质，如乳胶、丁腈等，确保手部清洁，避免交叉污染。

e.头部防护如帽子，应佩戴整齐，避免头发暴露在作业环境中。

2.设备启机前的检查

a.检查计算机、打印机等办公设备是否正常，确保网络连接稳定。

b.检查药品存储设备（如冷藏柜、冰箱）的温度是否在规定范围内，确保药品储存条件符合要求。

c.检查药品运输工具（如手推车、运输车辆）是否完好，制动系统是否有效。

d.检查计量设备（如电子秤）是否准确，确保药品称量准确无误。

3.作业区域的准备

a.清理作业区域，确保地面干净、无杂物，避免跌倒或滑倒事故。

b.检查作业区域照明是否充足，确保操作视线清晰。

c.检查药品储存区域的通风情况，确保空气流通，避免药品受潮或变质。

d.检查消防设施是否在位，确保消防器材能够正常使用。

e.根据作业内容，准备必要的工具和辅助材料，如剪刀、胶带、标签纸等。

4.其他准备

a.检查药品采购订单，确认药品名称、规格、数量等信息准确无误。

b.熟悉当天作业计划，包括采购、验收、配送等任务。

c.熟悉应急预案，了解突发事件的处理流程和措施。

d.与相关部门（如仓库、配送部门）沟通，确保作业顺利进行。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行的步骤流程

a.药品采购：首先核对采购订单，确认药品名称、规格、数量，然后按照订单进行采购。

b.药品验收：接收药品后，首先检查包装是否完好，然后核对药品名称、规格、批号、有效期等信息，进行抽样检验。

c.药品储存：验收合格的药品，根据药品特性分类存放，确保储存环境符合药品要求。

d.药品销售：根据销售订单，从储存区域取出药品，核对订单信息，包装并准备发货。

e.药品配送：装载药品至配送车辆，确保药品在运输过程中不受损害，到达客户指定地点后，进行交接确认。

2.特殊工序的操作规范

a.冷藏药品：在储存和运输过程中，冷藏药品应保持在规定的温度范围内，使用温湿度记录仪进行监控。

b.需要冷链的药品：严格按照冷链要求进行操作，确保药品在整个流程中温度稳定。

c.精密仪器操作：如电子秤、条形码扫描器等，操作前需确保设备处于正常工作状态，使用过程中严格按照操作手册进行。

3.异常工况的处理方法

a.设备故障：发现设备故障时，立即停止操作，报告上级，并采取应急措施，如手动操作或更换设备。

b.药品质量问题：发现药品质量问题时，立即停止使用，隔离不合格药品，通知相关部门进行进一步处理。

c.温湿度异常：发现储存区域温湿度异常时，立即采取措施调整，如开启或关闭空调、除湿机等。

d.人员伤亡：发生人员伤亡时，立即拨打急救电话，同时启动应急预案，对受伤人员进行现场急救。

e.其他异常：遇到其他异常情况，应根据实际情况，遵循应急预案或上级指示进行处理。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常工况参数

a.温度：设备运行时，应保持稳定的工作温度，如冷藏柜、冰箱等，温度应控制在药品规定的储存范围内。

b.噪音：设备运行时，噪音应在正常范围内，如有异常噪音，应立即检查设备是否存在故障。

c.电压：设备运行时，电压应稳定在规定范围内，电压波动过大可能导致设备损坏或药品变质。

d.流量：对于需要控制流量的设备，如灌装机，流量应稳定且符合药品包装要求。

e.速度：输送带、分拣机等设备的运行速度应稳定，速度过快或过慢都可能影响工作效率和药品质量。

2.典型故障现象

a.设备不启动：可能原因包括电源故障、设备内部电路问题等。

b.设备运行异常噪音：可能是轴承磨损、传动带松弛等机械问题。

c.设备温度异常：可能是制冷系统故障、保温材料损坏等。

d.设备速度不稳定：可能是电机故障、传动系统故障等。

e.设备停止运行：可能是过载保护、紧急停止按钮被触发等。

3.状态监测的操作要求

a.设备运行时，操作人员应定期检查设备