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网易云音乐回应“年度报告不准”

一、2025年度听歌报告上线引争议，用户质疑数据“错位”

2025年12月29日，网易云音乐2025年度听歌报告正式上线，以“总有一首歌，是为了此刻”为主题，推出第九年的音乐记忆盘点。然而，这份承载用户全年音乐情感的“年度总结”，却在上线后迅速引发争议——不少用户在社交媒体平台吐槽数据“不准确”，“记忆偏差”成为讨论核心。

“我的年度歌手是‘陌生人’？”“没听过的歌显示听了100遍？”“常听五月天，年度词曲人却是只听了几天的纯音乐创作者？”当天，类似质疑在微博、小红书、网易云音乐评论区刷屏。有用户晒出自己的年度报告截图：年度歌单中第二首歌播放量远超第一首，但第一首却是从未听过的曲目；还有用户表示，账号从未出借，却出现了完全陌生的“年度歌手”，找客服反馈得到“年度报告一经生成无法修改”的回复，并称“去年就有同样问题”。

这些质疑指向一个共同痛点：用户对“音乐记忆”的期待与报告呈现的数据出现偏差，部分用户甚至将其形容为“仿佛被‘偷’了一年的听歌记录”。

二、官方回应：数据整体逻辑准确，多因素影响“感知差”

针对用户争议，网易云音乐于12月30日通过官方渠道发文回应，核心结论为“听歌报告数据的整体逻辑准确”，并解释了可能导致用户“感觉不准”的三类常见因素：

多终端与账号共用的“数据叠加”

若用户曾使用车机、电视、智能音箱等IoT设备听歌，或账号借给他人使用，这些终端的听歌记录会同步计入报告——比如用户常用手机听五月天，但家人用其账号在电视上听了纯音乐，相关数据就会被统计，从而导致“年度词曲人不符合预期”的情况。

个性化推荐的“随机计入”

网易云的“心动模式”“私人漫游”“每日推荐”等个性化功能，会随机播放用户未主动选择的歌曲。这类歌曲虽由算法推荐，但仍会计入听歌次数，部分用户可能因“没主动点过”而对其毫无印象，进而觉得“报告里有陌生歌”。

离线听歌的数据“延迟或丢失”

若用户在无网络环境下听本地歌曲，数据需在联网后才能回传至服务器。若离线时间过长（比如长期处于偏远地区），可能出现数据延迟上报甚至丢失的情况，导致部分听歌记录未被纳入报告。

此外，网易云强调：若用户曾拉黑歌手、或在“听歌排行”中手动删除过听歌记录，相关数据将不会出现在年度报告中，这也可能造成“明明听了却没显示”的误解。

三、年度报告新升级：从“数据盘点”到“情感互动”，试图弥合感知gap

事实上，2025年是网易云音乐推出年度听歌报告的第九年。为提升用户体验，今年的报告在内容与功能上做了多重升级，试图通过“更贴近用户需求”的设计，减少数据争议：

“年度之最”可自主选择

今年新增“年度歌手”“年度歌曲”“年度专辑”的自主更换功能——用户若对系统推荐的“年度之最”不满意，可点击界面按钮一键切换，选择自己心中的“年度top1”。这一设计直接回应了往年用户“想自己定义年度记忆”的需求。

新增多元盘点维度

除传统的“年度曲风top5”“听歌时长”外，报告新增“年度音乐四格”（用四张图概括全年音乐情绪）、“音乐颜色”（提取用户常听专辑封面的主色，生成专属音乐色）、“曲风进化史”（展示用户全年曲风偏好的变化）、“听歌语种分布”“新发行歌曲收听数”等维度，更全面呈现用户的音乐探索轨迹。

跨平台联合报告

今年首创“联合年度报告”，与Keep（运动）、逆水寒（游戏）、光遇（社交）、魔兽世界（电竞）等平台合作，将音乐与用户的其他生活场景联动——比如与《逆水寒》联动的报告，会整合玩家在游戏中的音乐互动数据，结尾还可领取2026年新年虚拟演唱会的线上门票。这种“音乐+生活”的融合，试图让年度报告从“工具化盘点”变为“情感化记忆”。

四、行业背景：年度总结成“用户争夺战”，网易云的焦虑与应对

网易云音乐的年度报告，从2016年的“专属音乐日历”走红，到如今成为“年末情感IP”，背后是整个互联网行业对“用户记忆”的争夺——年度总结已成为各大APP年末的“标配动作”，目的是通过“回顾感”强化用户粘性。

但对网易云而言，这份报告的意义更特殊：一方面，其核心用户（月活超10次的重度用户）占比达38%，高于行业平均，年度报告是维系“音乐社交”氛围的重要载体；另一方面，它正面临来自汽水音乐的竞争压力——QuestMobile数据显示，2025年9月汽水音乐MAU（月活跃用户）达1.2亿，同比增长90%，已逼近网易云的1.47亿。汽水音乐的“免费听歌模式”（登录即领免费会员），直接冲击了网易云“靠会员费盈利”的模式。

在此背景下，2025年年度报告的“自主选择”与“联合报告”升级，本质上是网易云的双重应对：既通过“用户参与感”缓解数据争议，又通过“跨场景联动”挖掘数据的情感价值——毕竟，对用户而言，年度报告的核心不是“数据准确”，而是“找到属于自己的音乐记忆”。

结语：数据之外