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2025年医院安保科工作总结

2025年，医院安保科在院党委的统筹领导下，紧扣“平安医院”建设核心目标，以“防风险、保安全、护稳定、促发展”为主线，围绕人员安全、财产安全、医疗秩序安全三大核心任务，深化“人防、物防、技防、制防”四防融合，全年未发生重大安全责任事故、群体性事件及治安刑事案件，医疗场所安全指数同比提升12%，患者及员工安全满意度达98.6%，为医院高质量发展提供了坚实的安全保障。现将全年工作情况总结如下：

一、筑牢安全防线，构建立体化防控体系

面对医院日均门诊量1.2万人次、住院患者3000余人次的高密度人员流动，以及门诊楼、住院部、医技楼、行政楼等8个功能区域交织的复杂场景，安保科以“精准防控、动态管理”为策略，全面强化日常安全管理。

（一）强化“人防”基础，打造专业安保队伍

全年完成安保人员轮训4期，覆盖120人次，重点开展医疗场所安全法规、应急处置技能、沟通协调技巧专项培训，考核通过率100%。针对医院老年人、儿童等特殊群体占比高（老年患者占比45%、儿科日均就诊800人次）的特点，增设“温情安保”培训模块，要求安保人员掌握基础急救知识（如心肺复苏、海姆立克法）及特殊人群沟通话术，全年协助患者及家属解决突发状况237起，其中成功救助晕厥患者12例、化解儿童走失危机7例，获患者表扬信32封。

优化岗位配置，实行“固定岗+巡逻岗+机动岗”三级布防：在急诊、收费处、药房等高风险区域设置固定岗12个，实行“双人双岗”24小时值守；组建15人巡逻队，按“白班2小时/次、夜班1小时/次”频率开展全区域巡查，重点排查消防通道堵塞、电动车违规充电、可疑人员滞留等隐患；设立5人机动小组，针对早高峰（7:30-9:00）、探视高峰（16:00-18:00）等关键时段进行动态补位，全年及时处置突发纠纷41起、制止盗窃行为9起。

（二）升级“技防”能力，推动智慧化安保转型

依托医院“智慧医院”建设规划，完成安保信息化平台二期工程，实现“监控-报警-处置”全流程闭环管理。在全院新增智能摄像头180个（总数达620个），重点区域覆盖率100%，高清摄像头占比提升至95%；引入AI智能分析系统，对人群聚集（阈值设定为5人以上持续3分钟）、物品遗留（超过15分钟未移动）、烟火（0.5秒内识别）等12类风险场景自动预警，全年触发有效预警587次，预警响应时间从平均5分钟缩短至45秒。

建设“人员定位+电子围栏”系统，为700名医护人员、120名安保人员及200台急救设备（如除颤仪、移动监护仪）配备定位标签，划定药房、血库、设备库房等23处“禁区”，一旦非授权人员或物品进入立即报警，全年拦截未经审批进入禁区行为17次，避免药品及设备丢失风险。

（三）深化“制防”保障，完善安全管理制度

修订《医院安全管理手册（2025版）》，新增《医疗纠纷现场处置流程》《特殊患者（精神障碍、醉酒等）接诊安保规范》《极端天气应急预案》3项制度，明确21类安全事件的责任主体、处置步骤及协同机制。建立“周检查、月研判、季考核”机制：每周由科主任带队开展安全隐患排查，建立问题台账并跟踪整改；每月联合医务、护理、后勤等部门召开安全形势分析会，针对高频问题（如门诊候诊区座椅损坏、电梯拥堵）制定改进措施；每季度对各科室安全责任落实情况进行考核，结果与科室绩效挂钩，全年下发整改通知书42份，整改完成率100%。

二、聚焦重点领域，化解安全风险隐患

针对医院安全风险的“动态性、突发性、关联性”特征，安保科聚焦消防、医患、设备三大重点领域，采取“预防为主、源头治理”策略，全力压降风险。

（一）消防管理：从“被动应对”转向“主动防控”

全年投入85万元完成消防设施升级，更换老化灭火器300具、烟感报警器200个，在地下车库、中药房等区域增设自动喷淋装置40组。联合消防部门开展“生命通道”专项整治，对门诊楼前、住院部东侧等5处易堵区域实行“限时停放+电子监控”，违规停车现象同比下降82%。

创新消防培训模式，组织“消防体验日”活动6场，覆盖医护、患者及家属3000余人次，通过模拟火灾逃生、灭火器实操、消防机器人演示等方式提升全员消防意识；开展微型消防站实战演练12次，重点检验“1分钟响应、3分钟扑救”能力，演练中平均响应时间2分15秒，较上年缩短45秒；全年开展消防隐患排查24次，发现并整改线路老化、消防通道堆物等问题73处，火灾风险等级从“中风险”降至“低风险”。

（二）医患安全：从“事后处置”转向“前端预防”

建立“安保+医务+护理+心理”四方联动机制，对就诊矛盾高风险患者（如费用争议、诊疗效果不满、情绪激动者）实施“三色预警”：黄色预警（情绪波动）由接诊医护安抚并通知安保现场关注；橙色预警（言语冲突）由医务科介