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2025年贵阳市白云区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在夜间巡逻时，保安员发现一名可疑人员在小区内徘徊，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即追赶并制服可疑人员

B.拨打110报警并保持距离观察

C.忽略可疑人员继续巡逻

D.立即通知小区物业

2.保安员在监控中心发现有人非法入侵，以下哪种行动是正确的？()

A.立即切断电源，防止监控设备被破坏

B.拨打110报警，并记录下入侵者的特征

C.尝试自行处理，避免报警引起不必要的麻烦

D.忽视监控画面，继续其他工作

3.在处理顾客投诉时，保安员应该怎么做？()

A.拒绝听取，直接驱赶顾客

B.保持冷静，耐心听取顾客的投诉

C.忽略投诉，继续服务其他顾客

D.与顾客争吵，以示权威

4.在紧急疏散过程中，保安员的首要职责是什么？()

A.确保自己先离开现场

B.确保所有人员安全撤离

C.检查是否有物品遗落

D.拨打119请求救援

5.以下哪项不属于保安员的职责范围？()

A.维护公共秩序

B.管理停车场

C.执行法律制裁

D.提供客户服务

6.在发生火灾时，保安员应该采取哪些行动？()

A.立即拨打119报警，并引导人员疏散

B.检查消防设备是否完好

C.尝试扑灭火源

D.离开现场，避免危险

7.以下哪种情况需要立即报警？()

A.顾客在店内争吵

B.员工请假未到岗

C.发现有人携带危险物品

D.顾客在结账时排队等候

8.在执行夜间巡逻任务时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着制服，手持警棍，大声巡逻

B.穿着便装，轻声细语，避免打扰居民

C.不穿制服，以免引起恐慌

D.携带手电筒，但尽量不使用

9.保安员在处理紧急情况时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.激动地大声呼喊

B.保持冷静，清晰简洁地传达信息

C.使用方言，以便更好地与当地居民沟通

D.忽略沟通，直接采取行动

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.观察周围环境，注意可疑情况

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.保持通讯设备畅通，随时待命

D.在巡逻时与同事进行不必要的闲聊

11.以下哪些行为属于保安员在处理顾客投诉时应避免的？()

A.保持耐心，认真听取顾客的投诉

B.拒绝听取顾客的投诉，直接驱赶顾客

C.认真记录顾客的投诉内容

D.与顾客争吵，以示权威

12.以下哪些是保安员在紧急情况下应采取的措施？()

A.立即报警，请求专业救援

B.保持冷静，评估现场情况

C.尽量避免直接干预可能引起危险的行为

D.忽视紧急情况，继续日常巡逻

13.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应采取的安全措施？()

A.穿着反光背心，提高能见度

B.使用手电筒照明，确保视线清晰

C.与同事保持联系，相互支援

D.独自穿越偏僻或危险区域

14.以下哪些是保安员在维护秩序时应遵循的原则？()

A.公正公平，不偏袒任何一方

B.保持克制，避免使用暴力

C.及时制止违法行为，防止事态扩大

D.忽视违法行为，以免引起冲突

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理突发事件时，首先应确保的是现场的安全，并立即拨打______报警。

16.保安员在巡逻过程中，应定期检查______，确保其正常运行。

17.在遇到火灾时，保安员应立即引导人员沿着______迅速撤离。

18.保安员在执行任务时，应严格遵守______，不得擅自离岗。

19.保安员在处理顾客投诉时，应保持______，认真听取顾客的意见。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻时，可以随意进入居民家中进行检查。()

A.正确B.错误

21.在处理顾客投诉时，保安员可以拒绝听取顾客的投诉。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以穿着便装，以免引起居民恐慌。()

A.正确B.错误

23.在遇到紧急情况时，保安员应立即采取措施，但不能拨打报警电话。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以单独行动，不必要与其他同事协作。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在遇到火灾时应采取的紧急措施。

26.保安员在处理顾客投诉时，应遵循哪些原则？