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道路清扫保洁服务方案

一、方案概述

城市道路清扫保洁是城市环境卫生管理的重要组成部分，直接关系到城市的整体形象、市民的生活质量以及生态环境的可持续发展。为确保所服务区域内道路的洁净、有序、安全、美观，特制定本方案。本方案旨在通过科学的管理、规范的作业、先进的设备与技术以及高素质的作业队伍，提供全面、高效、优质的道路清扫保洁服务，营造整洁优美的城市环境。

二、指导思想与基本原则

（一）指导思想

以提升城市环境卫生质量为核心，以满足市民对美好生活环境的需求为出发点，坚持“以人为本、预防为主、精细管理、科技支撑、持续改进”的理念，全面提升道路清扫保洁作业水平，为建设宜居、宜业、宜游的城市贡献力量。

（二）基本原则

1.以人为本，安全第一：始终将作业人员及市民的人身安全放在首位，严格遵守安全操作规程，确保作业安全。

2.全面覆盖，突出重点：对服务范围内所有道路进行全面清扫保洁，同时针对重点区域、重点路段和重点时段，加大作业力度和频次。

3.精细作业，质量至上：推行精细化作业标准，注重细节，确保清扫保洁质量达到或超过规定要求。

4.科学调度，效率优先：合理配置人力、物力资源，优化作业流程，运用信息化手段提高作业效率和管理水平。

5.绿色环保，可持续发展：优先采用环保型清扫设备和清洁剂，减少对环境的二次污染，实现清扫保洁作业的可持续发展。

6.强化监督，持续改进：建立健全质量监督考核机制，及时发现问题，持续改进服务质量。

三、作业组织与管理

（一）人员配置与管理

1.人员构成：根据服务区域面积、道路等级、人流量等因素，科学配置管理人员、一线清扫保洁人员、设备操作与维修人员。一线作业人员应具备相应的身体条件和基本技能。

2.人员招聘与培训：严格按照招聘标准筛选合格人员，入职前进行系统的岗前培训，内容包括作业规范、安全知识、设备操作、应急处理等。定期组织在岗培训和技能提升培训，不断提高队伍整体素质。

3.岗位职责明确：制定详细的岗位职责说明书，明确各岗位的工作内容、职责权限和考核标准，确保人人有责、权责清晰。

4.绩效考核：建立科学合理的绩效考核体系，将作业质量、工作效率、安全规范、市民满意度等纳入考核范围，考核结果与薪酬挂钩，激发员工积极性和责任感。

5.劳动保护与权益保障：为一线作业人员配备必要的劳动防护用品（如反光工作服、安全帽、雨具等），按规定缴纳社会保险，保障员工合法权益。

（二）设备与物资保障

1.设备配置：根据作业需求，配备足够数量、性能良好的清扫设备，如大型洗扫车、小型高压清洗车、洒水车、人行道清扫车、垃圾收集车等，并根据道路特点选择合适的设备类型。同时，配备充足的人工清扫工具（扫帚、铁锹、垃圾收集袋/桶等）。

2.设备管理与维护：建立设备台账，实行专人管理。制定设备定期检查、保养和维修制度，确保设备处于良好运行状态，提高设备利用率和使用寿命。

3.物资采购与储备：建立规范的物资采购、验收、入库和领用制度，确保清洁用品、燃油、维修配件等物资的及时供应和合理储备。

四、清扫保洁作业流程与标准

（一）日常普扫与保洁

1.普扫作业：每日在规定时间内（通常为清晨交通流量较小时段）对责任区域内道路进行全面清扫，做到“一扫到底、不留死角”。清除路面、人行道、绿化带边缘的各类垃圾、杂物、落叶、积尘等。

2.巡回保洁：普扫完成后，实行全天候巡回保洁。及时清除路面新产生的零星垃圾、纸屑、烟头等，确保路面持续洁净。重点关注公交站点、路口、商场周边等人流密集区域。

3.作业标准：

*路面：无明显积存垃圾、无成片油污、无明显泥沙和积水。

*人行道、路缘石：干净整洁，无垃圾、无杂草、无痰迹。

*果皮箱/垃圾桶：及时清掏，内外壁清洁，周边无散落垃圾。

*交通隔离栏、公交站牌等城市家具：定期擦拭，保持清洁。

（二）机械化清扫作业

1.作业范围：主要适用于车行道宽度较宽、交通流量相对稳定的主干道和次干道。

2.作业时间：合理安排作业时间，避开交通高峰，减少对市民出行的影响。可采用夜间或凌晨作业为主，白天辅助保洁的模式。

3.作业规范：

*洗扫车作业时，确保吸嘴紧贴地面，清水箱水量充足，污水箱及时排空，达到“吸净、洗净”的效果。

*洒水车作业时，根据天气情况和路面扬尘状况调整洒水量和水压，避免路面长时间积水和对行人造成影响。

*清扫作业时，应开启警示灯和提示音乐，注意避让行人和车辆。

4.作业标准：路面尘土残存量、垃圾杂物每平方米控制在规定指标以内，路面见本色，无明显条带和花斑。

（三）特殊区域与时段保洁

1.重点区域：对商业中心区、行政办公区、学校、医院、公园广场周边等重点区域，适当增加保洁人员和作业频次，提高保洁标准。

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