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电子订单收货地址协议

鉴于用户（以下简称“用户”）有意通过经营者（以下简称“经营者”）提供的电子平台（以下简称“平台”）购买商品或服务，并指定收货地址进行接收，为明确双方在电子订单收货地址相关事宜中的权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

1.1本协议中，除非另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1.1“电子订单”指用户通过平台提交的，包含商品或服务信息、收货人信息、支付信息等，并等待经营者确认的购买请求。

1.1.2“收货地址”指用户在电子订单中指定的，用于接收商品或服务的详细地址，包括收货人姓名、联系电话、具体地址信息等。

1.1.3“平台”指由经营者运营的，供用户浏览商品或服务、下单并支付的平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。

1.1.4“用户”指在平台上注册并登录，进行浏览、下单、支付等操作的自然人或法人。

1.1.5“经营者”指在平台上提供商品或服务并收取价款的主体，即平台的运营者或入驻商家。

1.1.6“有效地址”指符合本协议约定标准，能够使商品或服务顺利送达的收货地址。

1.1.7“协议生效”指本协议因用户完成下单或接受平台相关服务条款而开始约束双方。

1.1.8“合理期限”指根据交易性质、当事人约定或法律规定，通常情况下被认为是适当的时间段，例如订单确认后几分钟至几小时，或几天内。

1.2本协议构成双方就电子订单收货地址相关事宜的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面约定。

第二条收货地址的提供与确认

2.1用户在提交电子订单时，应提供真实、准确、完整、有效的收货地址信息，包括但不限于收货人姓名、有效联系电话、详细街道地址、小区/楼宇号、房间号等，并确保其能够接收商品或服务。

2.2经营者在用户提交电子订单后，有权对收货地址信息进行形式审查，例如核对地址格式是否规范、联系电话是否为有效号码等。如发现地址信息可能存在错误或不完整，经营者应通过平台消息、短信、邮件等方式及时通知用户，并要求用户在经营者指定的合理期限内进行修正。用户应在合理期限内完成修正并确认。

2.3经营者可根据用户在平台内设置的默认收货地址处理订单，除非用户在提交订单时明确指定其他地址。用户可按照平台规定自行添加、修改或删除平台内的收货地址，并管理默认地址设置。

第三条收货地址的有效性

3.1用户对其提供的收货地址的真实性、准确性和有效性负全部责任。用户保证所提供的地址信息是真实存在的，并且能够接收商品或服务。

3.2若因用户提供错误、虚假、不完整或无效的收货地址，导致商品或服务无法按照订单约定送达、被退回、或产生额外的物流费用（包括但不限于退货运费、重新派送费等）、商品在运输途中或交付点被拒收，以及因此给经营者造成的其他损失（如商品损耗、处理成本等），所有相关责任和费用均由用户自行承担。

3.3经营者已尽到合理审查义务，但因不可抗力（如地震、战争、政府行为等）、收货地址所在区域暂时性中断服务、快递公司无法成功投递等非因用户或经营者原因导致商品无法按原地址交付的，经营者不承担违约责任，但应及时通知用户，并可根据情况协商处理方案（如提供替代交付方式、退款等）。

第四条收货地址的变更

4.1用户在提交电子订单后、订单确认前（或经营者规定的其他约定时间窗口内），可依据平台流程尝试修改订单中的收货地址。具体可修改范围、时限和流程，以平台的相关规则为准。

4.2用户如需在订单确认后或约定修改时限外变更收货地址，应通过平台提供的联系方式（如在线客服、客服电话等）向经营者提出书面申请，详细说明变更原因及新的收货地址信息。

4.3经营者收到用户变更地址申请后，应核实情况。如认为变更合理且新的地址有效，应在合理期限内同意变更，并通知用户；如认为变更不合理或新的地址无效，应拒绝变更，并说明理由。经营者同意变更的，地址变更自经营者确认之日起生效，并作为后续履约的依据。

4.4用户变更收货地址后，应及时通知经营者，以便经营者更新订单信息并协调物流安排。如因用户未及时通知而导致商品无法按新地址交付或产生其他不利后果，用户应承担相应责任。

第五条责任承担与信息保密

5.1用户对其在平台提供的所有个人信息（包括但不限于收货地址信息）的准确性和合法性负责，并保证不会将平台提供给任何第三方进行非法使用。

5.2经营者对用户提供的收货地址信息负有保密义务，非经用户同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。经营者仅将用户提供的地址信息用于完成订单履行、通知用户、处理用户请求以及法律法规规定的其他用途。

5.3经营者在合理范围内履行地址审查和通知义务后，不对因地