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智慧文旅景区管理系统协议

甲方（服务提供方）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方地址]

统一社会信用代码/注册号：[甲方代码]

乙方（用户/服务接受方）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方地址]

统一社会信用代码/注册号：[乙方代码]

鉴于甲方拥有并运营“智慧文旅景区管理系统”（以下简称“系统”），该系统提供包括但不限于票务管理、客流监控、智能导览、信息发布、智慧停车、无感支付、商业管理、设备管理及后台管理等功能；鉴于乙方希望使用该系统以提高景区管理效率、优化游客体验或进行其他合法目的。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“系统”：指甲方提供的智慧文旅景区管理系统及其包含的所有软件、硬件、数据、文档及后续更新版本。

1.2“用户”：指注册并登录系统或通过系统提供的服务直接受益的个人（游客）或单位（景区管理者、合作伙伴及其员工）。

1.3“服务”：指甲方根据本协议约定向乙方提供的系统访问权限及相关的功能服务。

1.4“数据”：指在系统运行、管理、使用过程中产生的各类信息，包括但不限于游客信息（如姓名、联系方式、身份证号等）、支付信息、客流统计数据、设备运行状态、景区运营数据、地理信息、用户生成内容等。

1.5“平台”：指甲方提供系统访问的服务平台，包括但不限于指定的网站地址、移动应用程序（APP）、小程序等。

1.6“账号”：指用户在系统中注册并使用的唯一识别名称及相应的密码或认证方式。

1.7“费用”：指甲方因提供本协议项下服务而应向乙方收取的费用。

1.8“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律法规变更等。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意向乙方提供本协议约定的智慧文旅景区管理系统服务，具体功能模块包括但不限于：

(1)票务管理：支持在线售票、电子票务生成与验证、票种管理、渠道管理、闸机对接与控制等。

(2)客流监控与预警：通过视频分析或传感器数据，实现景区内人流的实时统计、密度监测、热力图展示、区域拥堵预警及智能分流引导建议。

(3)智能导览：提供基于LBS的路径规划、景点信息展示（文字、图片、音频、视频）、兴趣点推荐、AR/VR体验（如约定）等。

(4)信息发布：支持景区公告、活动预告、天气预报、服务设施指引等信息的发布与管理，并通过平台推送给用户。

(5)智慧停车：提供车位实时查询、无感支付引导、反向寻车、停车收费管理等（如乙方需要）。

(6)无感支付：对接主流支付渠道，实现在闸机、商铺等场景的快速、无感支付服务（如约定）。

(7)商业管理：为景区内商业店铺提供在线管理、营销活动配置、销售数据统计等工具（如乙方需要）。

(8)设备管理：提供对景区内集成系统运行的摄像头、传感器、闸机、指示牌等智能设备的远程状态监控、故障告警及基础配置管理。

(9)后台管理：为乙方授权的管理人员提供用户管理（注册、权限分配）、内容管理（公告、导览资料）、数据统计分析、系统参数配置等后台操作界面。

2.2系统访问方式：用户可通过互联网访问系统Web端，或通过乙方指定的移动应用程序、小程序等方式使用系统功能。

2.3服务时间：系统原则上提供7x24小时不间断运行服务，保障核心功能（如票务、客流监控）的稳定性。非核心功能的维护升级可在约定时间窗口内进行，并提前通知乙方。

2.4系统升级与维护：甲方负责系统的日常维护、安全更新和版本升级，以保障系统稳定性和功能完善。重大升级前将征求乙方意见或进行充分通知。

第三条用户权利与义务

3.1乙方（作为景区管理者）的权利与义务：

(1)权利：a)按照本协议约定使用系统各项功能；b)获取系统运行状态、客流数据、运营报告等统计信息；c)要求甲方提供必要的技术支持和培训服务；d)对系统功能提出改进建议；e)在授权范围内管理用户账号及权限。

(2)义务：a)按照本协议约定按时足额支付服务费用；b)向甲方提供为部署、调试和维护系统所必需的真实、准确的信息和配合；c)遵守国家法律法规及甲方制定的使用规范，合法合规使用系统；d)建立内部管理制度，对其账号下的用户行为及数据安全负责；e)配合甲方进行系统安全检查和故障排查；f)对其授权的用户账号和密码承担保管责任，并对该账号下的所有活动负责。

3.2用户（主要指游客）的权利与义务：

(1)权利：a)按照景区公示的规则和系统提示使用相关