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房地产置业顾问工作绩效表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率与目标的百分比计算得分，每低5%扣5分，最高得分为100分。

年度销售业绩贡献

达到公司年度总销售额的20%

按实际贡献额占公司年度总销售额的比例计算得分，每低5%扣5分，最高得分为100分。

新客户开发数量

每月开发10个以上新客户

每开发1个新客户得2分，最高得分为20分。

合同签约数量

每月签约5单以上

每签约1单得4分，最高得分为20分。

客户满意度评分

平均分达到90分以上

按客户满意度调查得分计算，每低1分扣1分，最高得分为100分。

客户服务与维护

客户回访覆盖率

25%

100%

按实际回访客户数与应回访客户数的比例计算得分，每低5%扣5分，最高得分为100分。

客户投诉处理率

100%

按实际处理投诉数量与投诉总数的比例计算得分，每低5%扣5分，最高得分为100分。

客户复购率

达到15%以上

按复购客户数占成交客户总数的比例计算得分，每低5%扣5分，最高得分为100分。

客户推荐数量

每月获得2个以上客户推荐

每获得1个客户推荐得3分，最高得分为15分。

售后服务响应速度

24小时内响应

按实际响应速度计算，超过24小时扣2分，最高得分为10分。

市场拓展与营销

新媒体平台互动量

20%

每月平均每个平台互动量达到500次以上

按实际互动量与目标的百分比计算得分，每低10%扣5分，最高得分为100分。

线上获客数量

每月线上获客10个以上

每获客1个得2分，最高得分为20分。

市场活动参与度

参与公司组织的所有市场活动

按实际参与次数与应参与次数的比例计算得分，未参与一次扣5分，最高得分为100分。

竞品信息收集数量

每月收集20条以上竞品信息

每收集1条有效信息得1分，最高得分为20分。

营销方案创新性

提出至少1个被采纳的营销方案

按方案被采纳及实施效果计算得分，被采纳得10分，效果显著加5分，最高得分为15分。

团队协作与个人能力

团队任务完成率

15%

100%

按实际完成任务数与应完成任务数的比例计算得分，每低5%扣5分，最高得分为100分。

跨部门协作满意度

平均分达到85分以上

按跨部门协作满意度调查得分计算，每低1分扣1分，最高得分为100分。

培训参与度

参加公司组织的所有培训

按实际参加培训次数与应参加培训次数的比例计算得分，未参加一次扣5分，最高得分为100分。

专业知识掌握程度

通过公司组织的专业知识考核

按考核得分计算，每低10分扣5分，最高得分为100分。

个人职业发展规划

制定并执行年度职业发展规划

按规划完整性及执行进度计算得分，完整且执行良好得10分，部分完成得5分，最高得分为15分。

本考核表旨在全面评估房地产置业顾问的工作绩效，涵盖销售业绩、客户服务、市场拓展及个人能力四个维度。请根据各项指标的评分标准进行自评或互评，最终得分将作为绩效改进及激励的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见