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2025年矛盾纠纷和风险隐患排查化解工作总结(3篇)

2025年矛盾纠纷和风险隐患排查化解工作总结

2025年，在上级部门的正确领导和大力支持下，我们始终将矛盾纠纷和风险隐患排查化解工作作为维护社会稳定、促进经济发展的关键任务来抓。通过不断完善工作机制、强化责任落实、提升工作效能，有效地预防和化解了大量矛盾纠纷和风险隐患，为社会和谐稳定奠定了坚实基础。现将本年度工作总结如下：

工作整体情况概述

2025年，我们共排查各类矛盾纠纷[X]起，成功化解[X]起，化解率达到[X]%；排查出风险隐患[X]处，整改完成[X]处，整改率为[X]%。其中，涉及邻里纠纷[X]起、劳资纠纷[X]起、土地纠纷[X]起等，安全、环保、金融等领域的风险隐患也得到了及时有效的排查和处理。

工作举措与成效

构建多元工作机制

1.完善协调联动机制

成立了由政府牵头，司法、公安、信访、社区等多部门参与的矛盾纠纷和风险隐患排查化解工作领导小组，定期召开联席会议，加强信息共享、协同作战。例如，在处理某大型建筑工地的劳资纠纷时，领导小组迅速组织劳动监察部门、工会、施工单位和工人代表进行协商，通过多部门联动，在短时间内达成了解决方案，避免了矛盾激化。

2.建立定期排查机制

制定了详细的排查计划，采取定期排查与不定期排查相结合的方式，深入社区、企业、学校等基层单位，全面排查矛盾纠纷和风险隐患。社区每周进行一次小排查，街道每半月进行一次中排查，区（县）每月进行一次大排查。通过这种常态化的排查，及时发现了许多潜在的矛盾和隐患，将问题解决在萌芽状态。

3.强化考核问责机制

将矛盾纠纷和风险隐患排查化解工作纳入各部门和单位的年度绩效考核体系，明确责任分工，对工作不力、导致矛盾激化的单位和个人进行问责。通过严格的考核问责，增强了各部门和单位的责任意识，确保了工作的有效落实。

加强队伍建设

1.专业培训提升能力

组织开展了一系列针对矛盾纠纷调解和风险隐患排查的专业培训活动，邀请专家学者、资深调解员进行授课，内容涵盖法律法规、调解技巧、风险评估等方面。全年共举办培训班[X]期，培训人员达[X]人次，有效提升了工作人员的业务水平和综合素质。

2.壮大专兼职队伍

积极发展专兼职调解员队伍，除了各部门的专职工作人员外，还吸纳了律师、基层法律工作者、退休干部等社会力量参与调解工作。目前，全区共有专兼职调解员[X]名，形成了一支覆盖广泛、素质较高的调解队伍，为矛盾纠纷的有效化解提供了人力保障。

3.激励机制激发动力

建立了调解员激励机制，对表现优秀的调解员给予表彰和奖励，提高了调解员的工作积极性和主动性。同时，为调解员购买了人身意外伤害保险，解决了他们的后顾之忧，使他们能够全身心地投入到调解工作中。

创新工作方法

1.运用信息化手段

借助大数据、人工智能等现代信息技术，搭建了矛盾纠纷和风险隐患排查化解信息平台，实现了信息的实时采集、共享和分析。通过该平台，我们可以及时掌握矛盾纠纷和风险隐患的动态变化，为科学决策提供依据。例如，通过对数据的分析，我们发现某地区近期邻里纠纷呈上升趋势，及时组织了社区工作人员进行针对性的排查和调解，有效遏制了纠纷的进一步扩散。

2.开展多元化解模式

积极推进人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，建立了一站式矛盾纠纷化解中心。对于一些复杂的矛盾纠纷，由不同类型的调解员组成联合调解小组，共同参与调解。同时，引入仲裁、公证等非诉讼纠纷解决方式，为当事人提供更多的选择。如在处理一起涉及多家企业的合同纠纷时，我们通过“三调联动”机制，联合律师、仲裁员等专业人员进行调解，最终达成了双方都满意的解决方案。

3.注重人文关怀

在调解过程中，注重以人为本，充分尊重当事人的意愿和合法权益，耐心倾听他们的诉求，给予他们充分的情感关怀。通过拉家常、讲道理等方式，缓解当事人的对立情绪，增强他们对调解工作的信任。例如，在调解一起邻里纠纷时，调解员不仅帮助双方解决了实际问题，还通过组织社区活动等方式，增进了邻里之间的感情，真正实现了“案结事了人和”。

具体案例分析

案例一：某小区物业与业主矛盾纠纷化解

某小区因物业服务质量差、停车收费不合理等问题，引发了业主与物业之间的激烈矛盾。业主们多次向物业反映问题，但均未得到有效解决，矛盾逐渐升级，部分业主甚至采取了拒交物业费、堵门等过激行为。

我们在接到投诉后，立即启动了矛盾纠纷排查化解机制。首先，组织社区工作人员、业主代表和物业负责人召开了协调会，倾听了双方的诉求和意见，并对问题进行了梳理。然后，邀请了专业的物业管理专家对小区的物业服务进行评估，提出了整改建议。同时，协调物价部门对停车收费标准进行了重新核定。在调解过程中，我们充分发挥了人民调解的作用，耐心劝导双方互谅互让，通过平等协商解决问题。经过多次沟通和协商，物业承诺对