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物业管理年终工作总结(3篇)

物业管理年终工作总结一

在过去的一年里，我们物业管理团队始终秉持“用心服务，共建和谐社区”的理念，致力于为业主提供优质、高效、全面的物业管理服务。通过全体员工的共同努力，我们在基础管理、安全保障、环境维护、客户服务等方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。以下是对过去一年物业管理工作的详细总结。

一、基础管理工作

基础管理是物业管理的基石，我们在这方面投入了大量的精力，确保各项工作有序开展。

制度建设与完善：对现有的物业管理制度进行了全面梳理和优化，修订了《员工绩效考核制度》《设备设施维护管理制度》《环境卫生管理制度》等一系列制度，明确了各岗位的职责和工作流程