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宿舍管理人员岗位职责及考核标准

宿舍，作为学生在校期间学习、生活、休息的重要场所，其管理质量直接关系到学生的身心健康、学习状态乃至综合素质的培养。宿舍管理人员作为宿舍管理工作的具体执行者与落实者，肩负着维护宿舍秩序、保障学生安全、营造和谐住宿环境的重要职责。为进一步明确宿舍管理人员的工作内容，提升管理效能与服务水平，特制定本岗位职责及考核标准。

一、岗位职责

宿舍管理人员的工作核心在于“服务育人、管理育人、环境育人”，具体职责如下：

（一）安全管理与秩序维护

安全是宿舍管理的首要任务。宿舍管理人员需时刻将学生安全放在首位，严格执行各项安全管理规定。每日定时与不定时对所管辖楼栋进行巡查，重点关注消防设施是否完好有效、疏散通道是否畅通、用电安全是否规范，及时发现并制止违规使用大功率电器、私拉乱接电线、存放易燃易爆物品等危险行为。对于楼道内的可疑人员及异常情况，应保持高度警惕，及时盘问、上报并妥善处置。同时，负责维护宿舍区域的公共秩序，制止喧哗、打闹、酗酒、吸烟等不文明行为，确保宿舍环境安静有序，为学生营造安全稳定的住宿氛围。

（二）卫生管理与环境营造

整洁优美的住宿环境是学生身心健康的重要保障。宿舍管理人员需指导并督促学生做好个人内务整理与宿舍内卫生清扫工作，定期组织卫生检查与评比，对卫生不达标的宿舍进行提醒与限期整改。同时，要确保公共区域（如楼道、楼梯间、卫生间、水房等）的清洁卫生，及时与保洁人员沟通协调，保障公共区域的垃圾日产日清，设施设备清洁完好。积极引导学生养成良好的卫生习惯，共同营造文明、整洁、舒适的“家”文化。

（三）住宿服务与日常事务处理

宿舍管理人员是学生在住宿生活中的直接联系人，应主动提供热情周到的服务。负责学生入住、调宿、退宿等手续的办理，准确核对信息，及时更新住宿档案。耐心解答学生在住宿方面的疑问，协助解决学生在生活中遇到的实际困难，如设施报修、物品遗失查找等。对于学生提出的合理诉求，应积极响应并尽力协调解决；对于超出职责范围的问题，及时向上级汇报。同时，做好宿舍钥匙的管理、门禁系统的日常操作与维护，确保住宿管理规范有序。

（四）学生行为引导与思想沟通

宿舍管理人员不仅是管理者，更是教育者和服务者。应关注学生的思想动态与行为表现，利用日常接触机会与学生进行平等交流，倾听他们的心声，了解他们的需求。对学生中出现的不良情绪或行为倾向，要及时进行疏导和正面引导，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。积极配合学校相关部门开展宿舍文化建设活动，弘扬正能量，促进学生之间的互助友爱与和谐相处，营造积极向上的宿舍文化氛围。

（五）信息传达与档案管理

宿舍管理人员是学校与学生之间信息传递的重要纽带。需及时、准确地传达学校及相关部门的通知、规定和要求，并确保信息传达到每一位学生。同时，认真做好各项工作记录，包括值班记录、巡查记录、安全检查记录、学生违纪处理记录、设施报修与维修记录等。建立健全学生住宿档案，确保信息准确、完整，并做好档案的保密与管理工作，为学校的学生管理工作提供可靠的数据支持。

（六）应急处理与协作配合

在遇到突发事件或紧急情况时（如火灾、地震、学生意外伤害等），宿舍管理人员应沉着冷静，第一时间启动应急预案，采取有效措施进行处置，并立即向上级领导和相关部门报告。积极参与校园安全联防联控工作，配合保卫、学工、后勤等部门开展工作，形成管理合力。在工作中，主动与其他宿舍管理人员进行沟通协作，相互支持，共同提升整体管理服务水平。

二、考核标准

为客观、公正地评价宿舍管理人员的工作表现，激励其积极履行职责，提升工作质量，考核标准应围绕岗位职责，注重工作实绩与学生反馈，力求全面、科学、可操作。

（一）考核内容与指标

1.安全管理成效：以宿舍区域安全事故发生率、安全隐患排查整改及时率、消防安全设施完好率、学生违规用电等安全问题处理情况为核心指标。重点考察有无因管理失职导致的安全责任事故，以及对突发事件的应急处置能力。

2.卫生环境状况：通过定期与不定期检查相结合的方式，对学生宿舍内务卫生和公共区域环境卫生进行评分。考察卫生检查的规范性、整改措施的有效性以及整体环境的整洁度。

3.服务质量与学生满意度：通过学生问卷调查、个别访谈、意见箱反馈等多种渠道，收集学生对宿舍管理人员服务态度、办事效率、问题解决能力的评价。学生满意度是衡量服务质量的重要依据。

4.规章制度执行情况：考察宿舍管理人员对学校各项宿舍管理规章制度的熟悉程度和执行力度，包括门禁管理、钥匙管理、住宿变更手续办理、违纪处理程序等是否规范到位。

5.工作责任心与敬业精神：评估其是否热爱本职工作，是否具有强烈的责任心和奉献精神，工作是否积极主动、认真细致，有无擅离职守、敷衍塞责等现象。

6.信息传达与档案管理：检查各类通知传达的及时性与准确性，工