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酒店业务负责人高级销售经理版绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

超额完成年度销售目标金额

40%

不低于年度销售目标的120%

每超额完成年度销售目标的1%，得分增加2%；最高不超过50分

新客户签约数量

年度新增客户数量达到50家

每签约1家新客户得3分，最高不超过30分

大客户维护率

核心大客户流失率低于5%

每低于目标0.5个百分点得2分，最高不超过10分

合同平均金额

年度合同平均金额不低于市场平均水平

高于市场平均水平10%得10分，高于5%-10%得5分，低于5%不得分

销售回款及时率

年度销售回款及时率达到95%

每高于目标1个百分点得1分，最高不超过5分

客户关系管理

客户满意度调查得分

25%

季度客户满意度调查得分不低于4.5分（满分5分）

每高于目标0.1分得2分，最高不超过10分

客户投诉处理满意度

客户投诉处理满意度达到90%

每高于目标1个百分点得1分，最高不超过5分

客户关系活动组织频次

季度组织至少4场客户关系活动

每组织1场得2.5分，最高不超过10分

VIP客户关系维护

年度VIP客户拜访覆盖率达到100%

每低于目标10%扣2分，最高扣10分

客户信息库完善度

客户信息库完整率达到90%

每高于目标1个百分点得1分，最高不超过5分

团队管理与协作

销售团队月度考核达标率

20%

销售团队月度考核达标率达到85%

每高于目标1个百分点得1分，最高不超过10分

团队培训计划执行率

年度团队培训计划执行率达到95%

每高于目标1个百分点得1分，最高不超过5分

跨部门协作效率

跨部门项目协作完成时间不超过计划时间的110%

每低于目标5个百分点得2分，最高不超过10分

团队人员稳定性

团队月度人员流失率低于3%

每低于目标0.5个百分点得2分，最高不超过5分

下属绩效辅导次数

每月至少为每位下属提供1次绩效辅导

每低于目标1次扣1分，最高扣5分

市场拓展与创新

新市场/渠道开发数量

15%

年度开发至少2个新市场或渠道

每开发1个新市场/渠道得5分，最高不超过10分

营销方案创新性

年度主导至少3个创新营销方案落地

每个方案得分3分，最高不超过10分

数字化营销工具应用率

数字化营销工具使用率达到80%

每高于目标5个百分点得1分，最高不超过5分

行业会议/展会参与度

年度参与至少3场行业重要会议/展会

每参与1场得3分，最高不超过10分

竞争对手动态分析报告质量

季度竞争对手动态分析报告准确率达到95%

每高于目标1个百分点得1分，最高不超过5分

本考核表旨在全面评估酒店业务负责人高级销售经理在销售业绩、客户关系、团队管理与协作、市场拓展与创新四个维度的表现。请根据各指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观公正的评定。权重分配：销售业绩达成率40%，客户关系管理25%，团队管理与协作20%，市场拓展与创新15%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见