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一、课程基本信息
课程名称：旅游目的地管理
课程代码：[此处可填写]
学分/学时：[例如：3学分/48学时，根据实际情况调整]
适用专业：旅游管理、酒店管理、会展经济与管理等相关专业
先修课程：旅游学概论、管理学原理、市场营销学等
二、课程简介
本课程旨在系统介绍旅游目的地管理的基本理论、核心内容、实践方法及发展趋势。通过对旅游目的地的概念、构成要素、发展规律、管理体系以及面临的挑战与机遇进行全面深入的探讨，使学生能够理解并掌握旅游目的地规划、开发、营销、运营、服务、危机应对及可持续发展等关键环节的管理要点与技能。课程强调理论与实践相结合，注重培养学生分析和解决旅游目的地实际管理问题的能力，为其未来在旅游相关行业从事管理、策划、咨询等工作奠定坚实基础。
三、课程目标
（一）知识目标
1.掌握旅游目的地的核心概念、类型划分、构成要素及系统结构。
2.理解旅游目的地管理的内涵、目标、原则及主要理论基础。
3.熟悉旅游目的地规划与开发的基本流程、主要内容和技术方法。
4.了解旅游目的地吸引物、设施、服务、社区、环境等关键要素的管理要点。
5.掌握旅游目的地市场营销的策略、品牌建设与推广方法。
6.理解旅游目的地游客行为管理、体验提升及危机管理的重要性与应对措施。
7.了解旅游目的地可持续发展的理念、评价体系及实践路径。
（二）能力目标
1.能够运用旅游目的地管理的基本理论分析特定目的地的发展现状与问题。
2.具备初步参与旅游目的地规划方案研讨和撰写的能力。
3.能够为特定类型的旅游目的地制定基本的营销策略和推广方案。
4.具备识别和评估旅游目的地潜在风险，并提出初步危机应对建议的能力。
5.培养团队协作能力，能够通过小组合作完成目的地管理相关的案例分析和项目研讨。
6.提升对旅游目的地发展趋势的洞察能力和创新思维。
（三）素质目标
1.树立正确的旅游发展观和可持续发展理念。
2.培养对旅游目的地文化、社会、环境价值的尊重与保护意识。
3.提升职业道德素养和服务意识，理解旅游目的地管理的社会责任。
4.增强跨学科知识整合能力和批判性思维。
四、教学内容与学时分配
章节/模块
主要教学内容
学时
教学方式
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:-----------
**第一章：导论**
1.旅游目的地的概念、特征与类型
2.旅游目的地管理的定义、内涵与重要性
3.旅游目的地管理的演进与发展趋势
4.课程介绍与学习要求
4
讲授、讨论
**第二章：旅游目的地构成与系统**
1.旅游目的地核心吸引物系统
2.旅游目的地支持系统（交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等）
3.旅游目的地保障系统（政策、法规、人力资源、安全等）
4.目的地各利益相关者及其关系
6
讲授、案例分析
**第三章：旅游目的地规划与开发**
1.目的地规划的理论基础与原则
2.目的地规划的层次与主要内容（总体规划、详细规划等）
3.目的地开发模式与路径选择
4.规划中的社区参与和利益协调
6
讲授、小组讨论
**第四章：旅游目的地吸引物管理**
1.自然类与人文类吸引物的特点与管理要点
2.吸引物的保护、开发与活化利用
3.吸引物体验提升与创新设计
4.主题公园、遗产地等典型吸引物管理案例分析
4
讲授、案例分析
**第五章：旅游目的地营销管理**
1.目的地形象定位与品牌构建
2.目的地市场细分与目标市场选择
3.目的地营销策略组合（产品、价格、渠道、促销）
4.目的地整合营销传播与新媒体应用
5.节事活动营销与事件营销
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讲授、案例分析
**第六章：旅游目的地游客管理**
1.游客行为特征与需求分析
2.游客流量调控与承载量管理
3.游客体验质量评估与提升策略
4.游客投诉处理与满意度管理
5.负责任旅游与游客教育
4
讲授、讨论
**第七章：旅游目的地服务质量管理**
1.目的地服务体系构成与标准建设
2.旅游从业人员服务技能与职业素养提升
3.智慧化服务在目的地管理中的应用
4.服务质量监控与改进机制
4
讲授、案例分析
**第八章：旅游目的地危机管理**
1.目的地危机的类型与特征（自然灾害、公共卫生事件、安全事故、负面舆情等）
2.危机预警机制与应急预案制定
3.危机处理流程与沟通策略
4.危机后的恢复与形象重塑
4
讲授、情景模拟
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