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《非暴力沟通》

非暴力沟通——它不只是沟通技巧，是真诚、用心和尊敬、一种不同的思维方式。非暴力沟通——作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系，不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。

非暴力沟通能够突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验；超越个人心智和情感的局限性。

非暴力沟通是什么非暴力沟通的基础是一些沟通方式非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人

非暴力沟通是什么听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度避免暴力。通过强调倾听——倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。它不只是沟通方式。它更是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。作者想以此达到的愿望：“让爱融入生活是我毕生的追求——我与他人情意相通、乐于互助。”

异化的沟通方式有些沟通方式使我们难以体会到心中的爱——负面的语言和表达方式。忽视人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。

（一）道德评判如果女友想多一些体贴，那她就是“太粘人了”。可是，如果我想多一些体贴，那她“冷漠的像个木头”。如果同事更关心细节，他就是“有强迫症”。反之，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”。这些评论暗含着我们的价值观及需要。但这种主张可能会招来敌意，使自己的需要更难得到满足。即使他们接受批评，作出让步，通常也不是心甘情愿的。如果他们出于恐惧或内疚来迎合我们，或迟或早，我们将会发现对方不再那么友好。当然，他们也付出了代价。屈服于外部或内部的压力，很可能使他们心怀怨恨，并厌恶自己。不能将价值判断和道德评判混为一谈。看到不符合我们价值观的行为，我们可能会说：“暴力是否好的。杀人者是邪恶的。”如果学会用爱的语言，我们将会直接说出我们的价值观，而不会指责他人，我们会说：“对于使用暴力来解决问题，我很担心；我主张通过其他方式来解决冲突。”

（一）道德评判用道德标准评判人——如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的。例如：“你真是太自私了。”“他对人有成见。”“这是不恰当的。”批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论等都是在评判人。语言使我们陷于是非之中，它擅长将人分类，把人看作好人或坏人，正常或不正常，负责任或不负责任，聪明或愚蠢，等等。遇到不喜欢的人或不理解的事，就会想别人有什么不对；如果有人开车横冲到我前面，那他就是“混蛋”。同样的，要是达不到自己的期待，我也会觉得自己有毛病。一心分析和确定错误的性质，而忽视自己和他人的需要。

（二）进行比较（三）回避责任“不得不”、“你让我”1、受说不清楚的力量驱使。为什么打扫房间？因为我不得不做。2、我们的个人情况、成长历程、自我形象等。为什么喝酒？因为我是个酒鬼。3、其他人的行为。为什么我要打自己的小孩？因为他跑到街上去。4、性别角色、社会角色或年龄角色为什么我必须做我讨厌的工作？因为我不仅是一个丈夫，而且还是一个父亲。有些行为值得奖励，而另一些行为必须受罚。这种想法通过“应当”这个词得到了体现，例如“他应当为他所做的事情受到征罚”。这种想法认为有些人是“坏人”，应该通过惩罚让他们感到后悔并重新做人。然而，我相信，如果一个人选择新的生活，是为了追求幸福，而非为了逃避惩罚，那他的行为就符合所有人的利益。大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。长期以来，我们强调人性本恶以及通过教育来控制天性。这导致了我们对自己的感受和需要常常心存疑虑，以致不愿去体会自己的内心