如何做好以品质为中心管理.pptVIP

如何做好以品质为中心管理;一、何谓管理干部;二、管理干部的任务;三、管理干部必备的条件;四、对管理的误解;五、何谓管理;六、如何拟定计划;(二)决定达成目标的方法

1.究明因果关系。

2.收集4M及时间、经费、场所等资料。

3.整理、分析、判断资料、以掌握重要要因。

4.针对重点或重要要因、思考达成目标的方

案。

5.多角度评估并选定最适方案。;6.订定计划，内容含5W2H

Why·········目标或目的

What········何事

When·······何时

Where······何地

Who·········谁做

How·········如何做

Howmuch·经费、效益

7.计划订定须能让实际作业者参与。

8.好部属不应该只会反应问题，而是能进一步提出建议或计划，呈给上级裁决。

9.事先订好计划，以做好先手管理。;格式如下：;七、如何实施;(二)工作实施

1.主管须将「贯彻实施」的意志，明确地传达

给部属、同僚。

2.命令下达应该一次完成，勿事后多次追加、

或朝令夕改。

3.实施过程若遇到困难勿灰心，除了深入检讨

外，并积极鼓励部属。

4.适当地授权。

5.收集有关数据。;八、如何调查;(二)定期「以结果来检讨」

1.结果须以数据来定期比较、检讨。

2.结果的实绩与计划有差异时，须彻查过程中的异常真因。

3.须追根究底追到源头，以发现潜在原因。

4.须客观、诚实地面对自己。

5.统计解析配合固有技术。

6.越上级主管，此种项目越多。;九、如何处置;(二)再发防止措施

1.除去异常真因，使同样原因不发生第二次。

2.使管理确实发挥功效。

3.与标准化、愚巧化结合。

4.横向作水平展开。

5.纵向作源流管理。;十、管理活动的分类;(三)改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方，拟定达成计划并确实执行，当然要随时掌握实施结果，若有反效果或无法达成目标情形，则须再深入检讨，采取处置措施。

(四)不管是维持活动或改善活动，皆须转动PDCA管理循环，而且能自主性地转动PDCA从稳定中求发展，如此单位的Q.C.D.M.S的实力能不断地提高,个人管理能力也不断地进步。;A;十一、品??的意义;(二品质的好坏

使消费者满足的品质就是好品质，好品质的条件如下：

1.顾客满意的有用性。

2.适当的价格。

3.能经济地使用。

4.长期不易起变化。

5.安全、无害。

6.容易使用。

7.容易制造。

8.容易丢弃。;以上条件在缺乏或不足的情况下就会产生不良或缺陷的产品，从这个角度来看，这些可称为当然品质，但要使产品在市场竞争中领先，还必须具备下列条件：

1.外型设计好。

2.比竞争公司的同种制品优良。

3.良好的官感性。

4.独特或稀有。

以上条件我们可称为魅力品质。;(三)品质的范围;十二、管制的意义;十三、品质管制的意义;设

计;(三)品质管制的演进

1.作业者的品质管制

2.领班的品质管制

3.以检查为手段的品质管制

4.以统计为手段的品质管制

5.全面品质管制（TotalQualityControl）

费根堡（Feigenbaum）所提倡f.CWQC，

全公司品质管制（CompanywideQuality

Control）(TQM)(TotalQualityManagemend);TQM;(四)美式与日式企业在QC方面的差异;十四、品质的掌握;(一)中央集中趋势的表示方法;(二)离散趋势的表示法;例1为了解丝的整经张力、随机取样、测得下列11个数据，记录如下：13.14.15.15.14.16.12.12.13.18.12.试求

其平均值与推定标准差;(三)平均值、标准差的应用

1.制程能力Cp-表制程实力;2.准确度Ca-表示平均值X与规格中心值的TO的差距

;3.Cpk;十五、现场品质管制的主要原则;(四)过程管理

1.好过程才可能好结果。

2.品管≠管品。

3.5M1E之管理与标准化、愚巧化。

(五)自主管理

1.工作者→做好，劳力者→做完。

2.自主PDCA，被动→主动。

(六)重点指向

1.物有本末,事有轻重缓急

2.样样是重点,就是没重点;(七)应用科学方法

1.思考原则(观察、