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维修上楼服务协议内容

甲方（服务提供方）：[填写服务提供方全称]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

地址：[填写地址]

联系电话：[填写电话]

乙方（业主）：[填写业主姓名/单位名称]

身份证号/统一社会信用代码：[填写号码]

地址：[填写地址]

联系电话：[填写电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供上门维修服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据乙方的需求，在乙方所属的位于[填写楼宇名称及单元号]的住宅内部，提供本协议附件一（服务项目明细，如无附件则删除此句）所列或双方另行书面确认的小型维修、保养及安装服务。

1.2具体的服务项目包括但不限于：家用电器（非中央空调、电梯等大型设备）的简单维修或更换零件；水龙头、马桶、下水管道等卫生洁具的疏通、维修；墙面、地面的小面积修补；门锁、窗锁的简单维修或更换；照明线路、开关、插座的小型维修；以及其他双方书面约定的同类小型维修项目。

1.3甲方明确排除以下服务内容：涉及房屋结构主体改造的工程；燃气管道及其附属设施的维修或安装；强电系统（指超过一定功率或涉及主线路的）改造或维修；电梯的维修保养；中央空调系统（非室内空调移机等小型服务）的维修；属于公共区域设施设备（如楼道照明、公共门锁、供水主管道等）的维修；需要特殊行业资质或许可证的维修项目；以及因乙方使用不当或第三方原因造成的损坏。

1.4如乙方需要的服务项目不属于本协议约定范围，甲方有权拒绝服务，并应告知乙方原因。

第二条服务预约与执行

2.1乙方通过以下方式之一预约服务：[填写预约方式，如：拨打甲方服务热线[填写电话号码]、通过甲方指定的APP/网站[填写网址]、前往物业管理处办理等]。

2.2乙方预约时，应准确提供服务地址（详细到楼宇、单元号、房间号）、简要描述需要维修的问题、联系人及联系方式。

2.3甲方在收到乙方预约后，将在[填写小时数]小时内（工作日[填写时间]，节假日[填写时间]）响应乙方请求，并与乙方协商确定上门服务时间。如遇特殊情况（如天气原因、服务人员调配等），甲方应及时与乙方沟通。

2.4甲方指派具备相应技能并佩戴有效工牌或工作证的专业服务人员上门提供服务。

2.5服务人员上门后，将核实乙方身份，详细询问并检查故障情况，向乙方提供初步的判断意见和预估服务内容、收费标准。甲方应在服务开始前或过程中，向乙方出示清晰的报价单，乙方有权对报价进行确认或提出疑问。乙方确认报价后，服务方可继续进行。

2.6甲方服务人员应按照专业标准进行操作，确保维修质量，并注意保持服务现场整洁。

2.7服务完成后，服务人员应清理作业现场，并向乙方交付相关物品（如有），乙方应在报价单或服务单上签字确认服务完成及费用（如有）。

第三条服务费用与支付

3.1本协议项下的服务费用按以下标准计算：

(1)上门费：每次服务收取人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。

(2)工时费：按实际服务时长计算，每小时收费人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]），不足一小时按一小时计。

(3)材料费：如需更换零件或材料，费用按实际使用材料的成本价加收[填写百分比]%的服务费计算。具体材料名称、规格、数量及单价，应经乙方确认后方可使用。

(4)其他费用：[根据实际情况添加，如管理费等]。

3.2最终费用以服务完成后双方确认的报价单或服务单为准。

3.3乙方应在服务人员完成服务并交付报价单/服务单后[填写天数]天内，按照报价单/服务单上的费用总额支付相关费用。

3.4乙方可以选择以下方式支付服务费用：[填写支付方式，如：现金支付、刷卡支付、微信支付、支付宝支付等]。

3.5如乙方对服务费用有异议，应在支付前向甲方提出，双方友好协商解决。协商不成的，可依据本协议第十三条处理。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定和乙方的确认，在约定时间内提供合格的服务。

(2)保证派出服务人员具备相应的专业技能和资质，并遵守职业道德。

(3)服务人员应携带必要的工具和备件，按照操作规程进行作业。

(4)服务过程中如需进入公共区域，应主动配合物业管理处或门岗的询问与登记。

(5)对服务过程中知悉的乙方家庭隐私信息承担保密义务。

(6)服务完成后负责清理作业产生的垃圾，保持服务现场基本整洁。

(7)按约定收取服务费用，并开具合法票据（如适用）。

(8)对其服务人员的行为负责，如因服务人员故意或重大过失造成乙方损失的，应承担赔偿责任。

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