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2025年黑龙江省哈尔滨市平房区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪个不属于保安员的职业道德要求？()

A.忠诚可靠

B.严谨细致

C.勤勉敬业

D.挫败主义

2.在处理突发事件时，保安员应当首先做到的是？()

A.报告上级

B.保持冷静

C.直接采取措施

D.检查现场

3.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意更换巡逻路线

B.集中力量巡逻重点区域

C.只在白天巡逻

D.忽略异常情况

4.以下哪种情况不属于保安员的职责范围？()

A.防止盗窃

B.维护公共秩序

C.处理交通事故

D.救援受伤人员

5.保安员在服务区域进行夜间巡逻时，应该采取哪些措施确保安全？()

A.独自一人巡逻

B.穿着反光制服

C.关闭通讯设备

D.减少巡逻次数

6.以下哪种行为是保安员在服务过程中应当避免的？()

A.主动提供帮助

B.与客户保持礼貌

C.擅自改变服务流程

D.保持警觉

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.重视客户意见

B.保持耐心倾听

C.直接反驳客户

D.尽快解决问题

8.保安员在进行安全检查时，以下哪种设备是必须使用的？()

A.扫描仪

B.身份证阅读器

C.声音探测器

D.检测仪

9.以下哪种行为可能导致保安员失去工作？()

A.遵守工作纪律

B.积极完成工作任务

C.违反工作纪律

D.谦虚待人

10.保安员在进行应急演练时，以下哪种态度是不正确的？()

A.认真学习应急知识

B.模拟实际情况

C.演练过程中嬉笑打闹

D.总结演练经验

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些是应遵守的原则？()

A.尊重客户

B.依法行事

C.保守秘密

D.勇于承担责任

E.随意改变任务

12.以下哪些情况可能属于保安员在巡逻过程中需要特别注意的异常情况？()

A.突然出现的可疑人员

B.突然发生的火灾

C.突然停电

D.突然有人员受伤

E.突然有车辆失控

13.保安员在处理客户投诉时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静

B.认真倾听

C.及时回应

D.避免直接反驳

E.忽略客户投诉

14.保安员在执行安全检查时，以下哪些是检查内容？()

A.人员身份核实

B.车辆登记

C.物品检查

D.环境巡查

E.隐私侵犯

15.以下哪些是保安员在应对突发事件时应采取的措施？()

A.立即报告上级

B.保持冷静，评估情况

C.采取必要的安全措施

D.避免个人英雄主义

E.等待上级指示

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须严格遵守的法律法规是《中华人民共和国

17.保安员在处理突发事件时，首先要

18.保安员在进行夜间巡逻时，应

19.保安员在遇到客户投诉时，应

20.保安员在进行安全检查时，应重点检查

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自改变既定的服务流程。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即向公安机关报案。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以随意进入客户的私人空间。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不予理会。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不佩戴制服。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻过程中应当注意的事项。

27.当保安员遇到客户投诉时，应该如何处理？

28.保安员在执行安全检查时，应当遵循哪些原则？

29.保安员在处理突发事件时，应当如何进行现场处置？

30.保安员在服务过程中，如何体现良好的职业道德？

2025年黑龙江省哈尔滨市平房区保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】挫败主义不是保安员的职业道德要求，保安员应该具备忠诚、细致、勤勉的职业道德。

2.【答案】B

【解析】在处理突发事件时，保安员应首先保持冷静，以便正确判断和处理。

3.【答案】B

【解析】保安员在进行巡逻时，应该集中力量对重点区域进行巡逻，以确保安全。

4.【