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2026春招：西藏航空题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.西藏航空的主运营基地是（）

A.成都双流机场B.拉萨贡嘎机场C.重庆江北机场

2.航空业内通常说的“飞行三阶段”不包含以下哪项（）

A.起飞阶段B.巡航阶段C.检修阶段

3.西藏航空机身上主体颜色是（）

A.蓝色B.绿色C.红色

4.下列哪个是常见的民用航空机型（）

A.A380B.歼-20C.运-20

5.下列哪个不属于航空安全设备（）

A.氧气面罩B.灭火器C.望远镜

6.西藏航空成立于哪一年（）

A.2010年B.2011年C.2012年

7.飞机飞行时主要依靠（）提供升力

A.机翼B.发动机C.尾翼

8.航行中遇到强气流时，乘客应（）

A.解开安全带自由活动B.系好安全带坐好C.去洗手间

9.航空服务中，对乘客的基本礼仪不包括（）

A.微笑服务B.白眼对视C.礼貌用语

10.以下天气状况对飞机起降影响最大的是（）

A.晴天B.暴雨C.多云

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.西藏航空航线可覆盖到以下哪些地区（）

A.西藏B.四川C.重庆

2.飞机上常用的应急救护设备有（）

A.急救箱B.担架C.除颤仪

3.民航客机的主要组成部分包括（）

A.机身B.机翼C.起落架

4.航空服务中，优质服务包括（）

A.主动询问需求B.及时响应求助C.耐心解答问题

5.影响飞机飞行安全的因素有（）

A.机械故障B.恶劣天气C.人为失误

6.西藏航空机队包含以下哪些机型（）

A.A319B.A320C.B737

7.机场的主要功能区域有（）

A.候机区B.登机区C.行李处理区

8.飞行中遇到紧急情况，机组人员会采取的措施有（）

A.保持冷静B.按照预案操作C.及时与地面沟通

9.航空服务人员需要具备的素质有（）

A.良好的沟通能力B.应急处理能力C.身体素质好

10.乘坐飞机时禁止携带的物品有（）

A.打火机B.管制刀具C.充电宝（超过规定容量）

三、判断题（每题2分，共10题）

1.西藏航空只运营国内航线。（）

2.飞机在巡航阶段不需要消耗燃油。（）

3.航空服务人员只需具备良好的服务态度即可。（）

4.遇到紧急情况，乘客应听从机组人员指挥。（）

5.飞机的发动机只会提供推力，不会提供升力。（）

6.西藏航空的logo与西藏文化有关。（）

7.可以在飞机上使用手机的飞行模式随意上网。（）

8.机场候机时，旅客可以随意进入登机跑道。（）

9.航班晚点时，航空公司不需要承担任何责任。（）

10.飞机的起降与风向关系不大。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述西藏航空的企业文化特点。

西藏航空注重藏文化融入，以特色服务为亮点，坚持安全运营理念，强调团队协作，用藏地热情为旅客提供高品质航空服务。

2.列举飞机上常见的安全设备并说明其用途。

常见安全设备有氧气面罩，供缺氧时呼吸；救生衣，水上迫降用；灭火器，灭火防火灾；急救箱，处理突发伤病。

3.航空服务人员为什么要注重服务礼仪？

注重服务礼仪能提升旅客满意度，树立良好航空公司形象，减少乘客与工作人员冲突，营造舒适乘机环境，提升公司口碑和竞争力。

4.简述影响航班准点率的主要因素。

主要因素有天气因素，如暴雨、大风等；空中交通管制，航线繁忙时管制调配；机械故障，飞机需检修；旅客因素，如登机延误等。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提高西藏航空的服务质量。

可以加强员工培训，提升专业和服务意识；借助科技优化服务流程，如自助值机；收集旅客反馈并快速改进；打造特色藏文化服务。

2.谈谈你对航空安全重要性的理解。

航空安全是航空业生命线。关乎乘客生命财产，保障其安全出行；维护航空公司声誉和运营；对社会稳定和经济发展也有重要意义，一旦出事后果严重。

3.当航班遇到延误时，航空公司应采取哪些措施安抚乘客？

航空公司应及时准确通报延误信息和预计等待时间；为乘客提供餐饮、休息场所等服务；对长时间延误安排酒店住宿；给予一定经济补偿和真诚致歉。

4.讨论西藏航空在推广西藏文化方面可采取的措施。

可在客舱装饰体现藏文化元素；通过机上广播、宣传册介绍西藏文化和景点；推出特色藏文化主题航班；与