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2025年儿科门诊年终工作总结(3篇)

2025年儿科门诊年终工作总结（一）

在过去的2025年里，儿科门诊在医院领导的大力支持和全体医护人员的共同努力下，始终秉持“以患儿为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升医疗质量，为广大患儿提供了优质、高效、安全的医疗服务。以下是对2025年儿科门诊工作的详细总结。

一、门诊业务工作

（一）就诊人次与病种分布

2025年，儿科门诊全年累计接诊患儿[X]人次，较去年同期增长了[X]%。其中，上呼吸道感染、肺炎、腹泻、支气管炎等常见疾病仍是就诊的主要病种，分别占总就诊人次的[X]%、[X]%、[X]%和[X]%。此外，随着家长对儿童健康的关注度不断提高，儿童生长发育评估、营养咨询等保健类门诊的就诊人数也有了显著增加。

（二）业务指标完成情况

1.诊断符合率：全年门诊诊断符合率达到了[X]%以上，较去年提高了[X]个百分点。这得益于医护人员不断加强业务学习，提高临床诊断水平，以及先进检查设备的应用，为准确诊断提供了有力支持。

2.治愈率：门诊患儿治愈率达到了[X]%，好转率为[X]%。对于病情较重或诊断不明确的患儿，我们及时组织专家会诊，并建议住院进一步治疗，确保患儿得到及时、有效的治疗。

3.平均门诊停留时间：通过优化门诊流程，增加挂号窗口和缴费渠道，合理安排医生出诊等措施，平均门诊停留时间较去年缩短了[X]分钟，有效缓解了患儿及家长的等待时间。

二、医疗质量管理

（一）制度建设与落实

严格执行医疗核心制度，如首诊负责制、三级医师查房制度、会诊制度、病历书写规范等。定期对医疗质量进行检查和评估，发现问题及时整改。每月组织一次医疗质量分析会，对典型病例进行讨论和总结，不断提高医护人员的医疗水平。

（二）病历质量控制

加强病历书写规范培训，定期对门诊病历进行检查和评分。全年门诊病历甲级率达到了[X]%以上，较去年提高了[X]个百分点。同时，注重病历的内涵质量，要求病历记录详细、准确、及时，为医疗纠纷的防范提供了有力保障。

（三）医疗安全管理

强化医疗安全意识，定期组织医护人员进行医疗安全培训和教育。建立医疗风险预警机制，对可能出现的医疗风险进行评估和防范。加强药品管理，严格执行药品不良反应监测报告制度，确保患儿用药安全。全年未发生重大医疗事故和医疗纠纷。

三、医护人员培训与发展

（一）业务培训

1.内部培训：每月组织一次业务学习讲座，邀请医院内部专家或资深医生进行授课，内容涵盖儿科常见疾病的诊断与治疗、儿童保健知识、医疗新技术等方面。全年共举办业务学习讲座[X]次，参加培训人员达[X]人次。

2.外出进修学习：选派[X]名医护人员到国内知名儿童医院进修学习，带回了先进的医疗技术和管理经验。进修人员学成归来后，在科室内部进行了经验分享和交流，促进了科室整体医疗水平的提升。

3.学术交流：积极鼓励医护人员参加各类学术会议和研讨会，了解国内外儿科领域的最新研究成果和发展动态。全年共有[X]人次参加了省内外学术会议，发表学术论文[X]篇。

（二）技能考核

定期组织医护人员进行技能考核，包括体格检查、病历书写、基本操作技能等方面。通过考核，发现医护人员在技能操作中存在的问题，并及时进行针对性培训和指导。全年医护人员技能考核合格率达到了[X]%以上。

四、服务质量提升

（一）优化就诊环境

对门诊候诊区、诊室等区域进行了改造和优化，增加了候诊座椅、饮水机、电视机等设施，为患儿及家长提供了更加舒适的就诊环境。同时，加强门诊环境卫生管理，定期进行清洁和消毒，预防交叉感染。

（二）改善服务态度

开展服务礼仪培训，要求医护人员做到热情接待、耐心倾听、细心诊断、精心治疗。建立了患儿及家长满意度调查制度，定期对门诊服务质量进行调查和评估。全年患儿及家长满意度达到了[X]%以上，较去年提高了[X]个百分点。

（三）拓展服务内容

为了满足患儿及家长的不同需求，我们拓展了门诊服务内容，开设了夜间门诊、周末门诊、专家门诊等。同时，提供儿童健康咨询、预约挂号、检验检查报告查询等便捷服务，方便患儿及家长就医。

五、存在的问题与不足

（一）人员短缺

随着就诊人数的不断增加，儿科门诊医护人员短缺的问题日益突出。医护人员工作强度大，加班加点成为常态，这在一定程度上影响了医疗服务质量和医护人员的身心健康。

（二）设备更新换代

部分检查设备老化，性能不稳定，影响了检查结果的准确性和可靠性。需要及时更新和添置先进的检查设备，以满足临床诊断和治疗的需要。

（三）学科建设有待加强

与国内先进儿童医院相比，儿科门诊在学科建设方面还存在一定差距。缺乏学科带头人，科研水平较低，新技术、新项目的开展相对较少。

六、改进措施与未来展望

（一）加强人员招聘与培养

积极向医院申请增加儿科门诊医护人员编制，招聘优秀的儿科专业人才。同时，