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【年终总结】注射室工作总结

在医院领导班子的正确带领下，在各科室的密切配合与大力支持下，注射室全体护理人员始终秉持以患者为中心的服务理念，严格执行各项操作规程，全年无重大护理差错及医疗事故发生，顺利完成了各项工作任务。现将本年度工作情况总结如下：

全年共完成肌肉注射15280人次，静脉注射32650人次，皮下注射8760人次，皮内注射4320人次，其中儿童患者占比达42%，老年患者占比28%。日均接待患者量达180-220人次，高峰期单日最高接待量突破300人次，较去年同期增长15%。在疫苗接种高峰期（如流感季、HPV疫苗推广期），通过弹性排班、增设窗口等方式，累计完成各类疫苗接种8900余剂次，单日最高接种量达520剂次，未发生一例严重接种反应。

在质量管理方面，持续强化三查七对制度落实，全年执行双人核对12600余次，重点药品（如胰岛素、肝素、抗肿瘤辅助用药）核对准确率达100%。针对儿童患者特点，推行一医一患一诊室注射模式，配备卡通贴纸、玩具等安抚物品，儿童注射配合度提升至85%，较去年提高20个百分点。创新开展无痛注射技术培训，通过进针角度调整、分散注意力等方法，患者疼痛评分（VAS）由去年的4.2分降至2.8分，患者满意度调查显示注射舒适度项目得分达96.5分。

感染控制工作取得显著成效，严格执行无菌技术操作规范，全年监测物体表面菌落数180次，合格率100%；医护人员手卫生依从率从去年的82%提升至95%，手卫生知识考核平均分达98分。医疗废物分类处置规范，利器盒使用正确率100%，全年无职业暴露事件发生。针对新冠疫情防控要求，增设发热患者专用注射区，实行分时段预约注射，有效避免交叉感染风险。

业务能力提升方面，组织开展业务学习48次，涵盖新药配伍禁忌、过敏反应应急处理、儿童心理安抚技巧等内容。开展静脉穿刺技能比武2次，参与率100%，全员熟练掌握超声引导下困难静脉穿刺技术，复杂血管穿刺成功率提升至92%。选派2名骨干护士参加省级静脉治疗专科护士培训，取得资格证书并在科室推广应用新型敷料固定技术，静脉炎发生率从3.5‰降至1.2‰。

服务流程持续优化，推行智慧注射服务模式，通过医院微信公众号实现注射项目在线预约、排队叫号、结果查询等功能，患者平均等候时间从45分钟缩短至22分钟。设立老年人优先窗口，为行动不便患者提供床旁注射服务120余次。完善健康宣教体系，制作20余种常见注射药物的科普视频，在候诊区循环播放，发放健康教育手册5000余份，患者对注射后注意事项知晓率达93%。

应急处置能力不断增强，修订《过敏性休克应急预案》并组织演练6次，医护配合响应时间缩短至3分钟以内。成功处置青霉素过敏性休克3例、晕针晕厥12例，均未造成严重后果。建立特殊人群注射档案，对有癫痫史、出血倾向等患者实行重点标识管理，累计建档280份，有效规避潜在风险。

存在的主要问题：一是高峰期人力资源紧张，部分时段患者等候时间仍较长；二是年轻护士对罕见药物不良反应识别能力有待提升；三是信息化系统与药房发药流程衔接不够顺畅，偶发药品配送延迟现象。针对以上问题，计划在明年工作中重点推进以下改进措施：实施弹性排班制度，增加机动班人员配置；每月开展疑难病例讨论，邀请药师进行药物知识专题讲座；协调信息科优化HIS系统，实现注射医嘱与药品配送的实时对接。

明年将重点推进无痛注射服务示范单元创建工作，引进疼痛评估数字化系统，开展患者疼痛全程管理；加强与儿科、肿瘤科等科室的协作，制定专科化注射护理路径；计划选派人员学习中医适宜技术，探索穴位注射在慢性病治疗中的应用。通过持续改进服务质量，提升患者就医体验，为医院高质量发展贡献力量。