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零售业店长业绩达成度考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

按实际销售额占月度销售目标的百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分

客单价提升率

5%

按月度客单价环比提升百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分

新客占比

30%

按月度新客消费金额占总销售额的百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分

重点商品销售占比

20%

按重点商品销售额占总销售额的百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分

促销活动目标完成率

90%

按促销活动期间实际销售额占目标的百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分

团队管理与培养

员工流失率

25%

10%

按月度员工流失率计分，每高于1%扣2分，最高扣至10分

员工培训完成率

100%

按月度员工培训计划完成百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分

员工满意度评分

4.0

按月度员工满意度调查平均分计分，每低0.1分扣1分，最高扣至10分

团队协作能力

良好

按月度团队协作评估等级计分，优秀得满分，良好扣3分，一般扣6分，差扣10分

员工绩效辅导次数

每月不少于4次

按月度实际辅导次数计分，每少1次扣0.5分，最高扣至10分

成本控制与效率

库存周转率

20%

8次/年

按年库存周转次数计分，每低0.5次扣1分，最高扣至10分

损耗率控制

1%

按月度损耗金额占销售额的百分比计分，每高于0.1%扣1分，最高扣至10分

坪效提升率

3%

按季度坪效环比提升百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分

收银差错率

0.1%

按月度收银差错金额占销售额的百分比计分，每高于0.01%扣1分，最高扣至10分

采购成本控制

5%

按季度采购成本环比下降百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分

客户服务与体验

客户满意度评分

15%

4.5

按季度客户满意度调查平均分计分，每低0.1分扣1分，最高扣至10分

客户投诉处理率

100%

按月度客户投诉首诉解决百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分

客户投诉解决时效

24小时

按月度客户投诉平均解决时长计分，每超1小时扣0.5分，最高扣至10分

会员增长数

200人/月

按月度新增会员数量计分，每少10人扣1分，最高扣至10分

客户推荐率

15%

按季度客户推荐人数占新会员总数的百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分

本考核表旨在全面评估零售业店长在销售业绩、团队管理、成本控制及客户服务等方面的综合表现。请根据各项指标的评分标准进行客观评估，确保考核结果公平、公正。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见