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智慧城市系统集成项目经理系统集成建设绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

项目交付质量

系统集成成功率

30%

95%

按实际完成项目数计算，每低于目标值1个百分点扣2分，最高扣15分。

客户验收通过率

98%

按项目累计客户验收通过率计算，每低于目标值1个百分点扣2分，最高扣15分。

重大故障发生率

0.5次/项目

按项目累计重大故障次数计算，每发生1次扣3分，最高扣15分。

文档完整性与准确性

100%

按项目文档审核结果计算，每发现1处重大问题扣2分，最高扣10分。

系统兼容性测试覆盖率

100%

按测试用例覆盖率计算，每低于目标值1个百分点扣2分，最高扣10分。

项目进度控制

项目按时交付率

25%

90%

按项目累计按时交付率计算，每低于目标值1个百分点扣2分，最高扣15分。

关键路径偏差率

±5%

按项目关键路径实际偏差率计算，每超出目标值1个百分点扣2分，最高扣15分。

预算控制率

95%

按项目实际支出与预算的比值计算，每低于目标值1个百分点扣2分，最高扣10分。

里程碑达成率

100%

按项目累计里程碑达成率计算，每低于目标值1个百分点扣2分，最高扣10分。

变更管理效率

80%

按变更请求处理周期计算，每超出目标值1天扣1分，最高扣10分。

团队协作与管理

团队任务完成率

20%

95%

按团队成员任务完成率加权计算，每低于目标值1个百分点扣2分，最高扣10分。

跨部门沟通效率

90%

按跨部门协作满意度调查结果计算，每低于目标值1个百分点扣2分，最高扣10分。

人才培养与知识分享

80%

按团队培训参与率和知识库贡献度计算，每低于目标值1个百分点扣2分，最高扣10分。

风险管理有效性

90%

按风险识别及时性和应对措施有效性评估计算，每低于目标值1个百分点扣2分，最高扣10分。

团队满意度

85%

按团队内部满意度调查结果计算，每低于目标值1个百分点扣2分，最高扣10分。

客户满意度与关系维护

客户满意度评分

25%

4.5分（满分5分）

按客户满意度调查结果计算，每低于目标值0.1分扣2分，最高扣15分。

客户投诉响应时间

2小时内

按客户投诉处理速度计算，每延迟1小时扣1分，最高扣10分。

客户续约率

85%

按年度客户续约率计算，每低于目标值1个百分点扣2分，最高扣15分。

客户反馈采纳率

80%

按客户建议采纳数量与总建议数的比值计算，每低于目标值1个百分点扣2分，最高扣10分。

增值服务转化率

15%

按客户增值服务购买比例计算，每低于目标值1个百分点扣2分，最高扣10分。

本考核表用于评估智慧城市系统集成项目经理在系统集成建设过程中的综合绩效。请根据各维度指标的实际达成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配已考虑岗位核心职责，评分时请确保各维度得分总和为100。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见