社区生鲜超市私域运营与复购提升策划方案.docx

社区生鲜超市私域运营与复购提升策划方案

一、策划背景与目标

1.1社区生鲜超市行业现状

当前，社区生鲜超市行业正处于快速发展与激烈竞争并存的阶段。从市场规模来看，我国生鲜市场交易规模庞大，每年保持6%以上的增长，生鲜作为生活必需品，消费属性为高频、刚需、短消费半径。在竞争格局上，传统生鲜商超与新兴的生鲜电商、社区团购等业态展开角逐。2018年生鲜电商的4000多个玩家中，仅1%盈利，4%持平，88%亏损，7%巨额亏损，竞争惨烈。行业面临着供应链成本高、保鲜难度大、消费者需求多样等挑战，但也迎来了消费者对品质、便利性要求提升，线上线下一体化趋势加速等机遇。

1.2私域运营与复购提升目标

本