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连锁便利店数字化会员体系搭建方案

一、项目背景与目标

1.1行业背景分析

近年来，中国连锁便利店行业呈现出蓬勃发展的态势。市场规模持续扩大，增速较快，2017年增速达23%，规模超1900亿元。在中国城镇化推进、一刻钟便民生活圈建设等背景下，便利店需求不断增长，门店数持续增加。但行业也面临着运营成本上升、商品结构不合理等问题。数字化转型成为行业突破困境的关键，其中数字化会员体系尤为重要，它能助力企业精准把握消费者需求，优化运营，提升竞争力，是便利店实现可持续发展的必然选择。

1.2项目目标设定

搭建数字化会员体系，旨在多方面提升连锁便利店运营效能。首要目标是通过丰富会员权益和个性化服务，