家政服务师培训规范.docx

家政服务师培训规范

一、培训目标

通过系统化、标准化培训，使学员全面掌握家政服务核心技能与职业规范，具备为不同家庭类型（普通家庭、母婴家庭、养老家庭、高端家庭等）提供专业服务的能力；培养良好的职业素养与服务意识，熟练运用沟通技巧处理客户需求；掌握家庭环境安全管理、应急事件处置等必备知识，确保服务过程安全合规；最终达到家政服务师国家职业技能标准（四级/中级工）要求，能够独立承担家庭保洁、母婴护理、养老照护、家居维护等常规及专项服务。

二、培训内容与要求

（一）基础理论知识

1.家庭环境管理基础

-家庭空间功能分区与清洁优先级：掌握客厅、卧室、厨房、卫生间等不同