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2026年IT技术支持经理专业能力测试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在中国某大型制造业企业，IT技术支持经理在处理员工频繁报告打印机无法连接问题时，发现多数问题发生在午休时段。最可能的原因是？

A.网络带宽在午休时段降低

B.打印机硬件故障

C.驱动程序过时

D.打印服务器过载

2.某跨国公司在中国和印度设有分支机构，要求两地员工能实时共享文件。最适合的技术方案是？

A.VPN连接+本地文件服务器

B.云存储服务（如阿里云OSS+AWSS3）

C.对等网络（P2P）

D.直接路由器端口映射

3.中国某零售企业IT部门计划升级POS系统，要求支持移动支付（支付宝/微信支付）和库存同步。哪种架构最符合需求？

A.单机版本地数据库

B.云原生微服务架构

C.传统三层架构（数据库+应用+界面）

D.分布式文件系统

4.在上海某金融公司，员工反映远程访问公司VPN时速度极慢，但本地网络正常。可能的原因是？

A.个人电脑配置过低

B.VPN设备带宽不足

C.员工家庭网络干扰

D.公司防火墙策略错误

5.某中国企业采用Windows域控管理员工权限，域控服务器突然宕机，最优先的解决方案是？

A.立即重启服务器

B.使用备用域控服务器

C.手动修改本地组策略

D.禁用所有域用户账号

6.在深圳某科技公司，IT经理需要监控所有员工电脑的CPU使用率，最适合的工具是？

A.Wireshark抓包工具

B.Nagios网络监控

C.MicrosoftSCCM

D.Zabbix服务器监控

7.某酒店集团（覆盖全国200家门店）需统一管理各门店的IT设备，最适合采用？

A.SNMP协议监控

B.IT资产管理（ITAM）系统

C.虚拟化平台

D.自动化运维平台

8.在北京某政府机构，要求所有政务系统支持双机热备，但预算有限。哪种方案性价比最高？

A.购买高端服务器+专用存储

B.使用开源虚拟化软件（如Proxmox）

C.云备份服务（如腾讯云备份）

D.DIY硬件集群

9.某电商企业（主要服务中国用户）要求系统支持高并发，且具备容灾能力。最适合的数据库是？

A.MySQL单机版

B.MongoDB副本集

C.OracleRAC集群

D.Redis集群

10.在广州某制造业企业，IT经理需要为生产线部署工业级PC，以下哪种配置最合适？

A.高性能消费级笔记本

B.标准商用台式机

C.工业级加固电脑

D.虚拟机+瘦客户机

二、多选题（每题3分，共10题）

1.中国某大型医院IT部门需要升级HIS系统，以下哪些是关键考虑因素？

A.符合国家医保接口标准

B.支持移动查房

C.低延迟要求（≤5ms）

D.开源免费

2.在成都某科技公司，员工使用远程桌面连接公司服务器时遇到延迟，可能的原因包括？

A.公网带宽不足

B.服务器CPU占用率过高

C.VPN加密过强

D.员工电脑显卡驱动过时

3.某中国物流公司需要管理全国2000名司机手机APP的设备，以下哪些技术有用？

A.MDM（设备管理）

B.ADB调试工具

C.SCCM客户端

D.企业微信推送

4.在上海某金融公司，IT部门要求所有系统支持业务连续性计划（BCP），以下哪些是必备环节？

A.定期数据备份

B.热备站点建设

C.员工BCP培训

D.自动化恢复脚本

5.某中国制造业企业需要监控设备温度和振动，最适合的传感器技术包括？

A.DHT11温湿度传感器

B.振动光纤传感器

C.RFID定位标签

D.蓝牙Beacon

6.在北京某政府机构，IT部门需确保网络安全，以下哪些措施有效？

A.入侵检测系统（IDS）

B.0-Day漏洞修复

C.社交工程防范培训

D.物理机房门禁

7.某跨境电商企业（面向欧美市场）需要部署ERP系统，以下哪些功能必须支持？

A.多币种结算

B.国际物流跟踪

C.关税计算模块

D.单机版运行

8.在深圳某科技公司，IT经理需要优化办公网络，以下哪些方案可行？

A.部署Wi-Fi6路由器

B.使用SD-WAN技术

C.链路聚合

D.静态ARP绑定

9.某中国零售企业需要数字化门店系统，以下哪些技术有用？

A.RFID客流统计

B.AR试穿

C.POS系统升级

D.NFC支付

10.在杭州某互联网公司，IT部门需管理大量虚拟机，以下哪些工具适用？

A.VMwarevSphere

B.OpenStack

C.DockerSwarm

D.KVM

三、判断题（每题1分，共10题）

1.中国网络安全法规定，企业必须对关键信息基